IT Support Spezialist (m/w/d)

SmartRecruiters, Inc.; Deutschland; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Sabbatical

Flexibles Arbeitsmodell

Mobilität & Zuschüsse

Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Benefits

Weiterentwicklung

Onboarding-Events

Moderne Büros

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Arbeitsmedizinische Versorgung

Firmenevents

Communities

IT-Benefit-Programm

Job summary

Ströer sucht am Standort Berlin einen IT Support Spezialist (m/w/d) zur Betreuung der AnwenderInnen, Bearbeitung von Störungen und Service Requests sowie zur Unterstützung in einer modernen Microsoft-, Apple- und Google-Umgebung.

Sie bringen eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare IT-Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im deutsch- und englischsprachigen IT-Support mit. Flexible Arbeitsmodelle und gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten runden das Profil ab.

Qualifications

• Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare IT-Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im deutsch- und englischsprachigen IT-Support.
• Erfahrung im Service-Desk-Umfeld.
• Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere M365, Entra ID/Azure und Windows.
• Kenntnisse Apple/macOS-Arbeitsplätze.
• Erfahrung mit Verwaltung und Vergabe von Berechtigungen, z.B. SAP, sowie Google Workspace oder cloudbasierte Lösungen.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen.
• Aktive Optimierung von Prozessen und Services.

Responsibilities

• Du bist als Teil des IT-Helpdesks das Gesicht der IT und kümmerst Dich um die Anliegen unserer Anwender:innen.
• Du bearbeitest IT-Störungen und Service Requests eigenverantwortlich und sorgst für schnelle und nachhaltige Lösungen.
• Du verantwortest gemeinsam mit dem Team den IT-Endbenutzer-Support remote sowie vor Ort an unseren Standorten.
• Du unterstützt unsere Anwender:innen in einer modernen Microsoft-, Apple- und Google-Umgebung.
• Du stellst in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen die effektive Bearbeitung und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse sicher.
• Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und wirkst aktiv an der Verbesserung von Prozessen, Services und Dokumentationen mit.

Education

Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare IT-Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Entra ID/Azure

Windows

Apple/macOS

Google Workspace

SAP

Ticketsysteme

IT-Service-Management

Job description

Wir sind Ströer! Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer „OOH plus“ Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikationskonzept und schaffen Lösungen für eine effiziente Konsumentenansprache im digitalen und öffentlichen Raum. Schließ dich uns an und lass uns gemeinsam mehr aus jedem Medium herausholen und an jeder Aufgabe wachsen.

• 11.000+ kluge Köpfe mit Gestaltungsdrang
• 100+ Standorte mit echter Reichweite
• #1 Out-of-Home Anbieter in Deutschland
• Top Digitalvermarkter in Deutschland
• 2,07 Milliarden Euro Umsatz im Geschäftsjahr 2025

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als IT Support Spezialist (m/w/d) an unserem Standort in Berlin.

Stellenbeschreibung

• Du bist als Teil des IT-Helpdesks das Gesicht der IT und kümmerst Dich um die Anliegen unserer Anwender:innen
• Du bearbeitest IT-Störungen und Service Requests eigenverantwortlich und sorgst für schnelle und nachhaltige Lösungen
• Du verantwortest gemeinsam mit dem Team den IT-Endbenutzer-Support remote sowie vor Ort an unseren Standorten
• Du unterstützt unsere Anwender:innen in einer modernen Microsoft-, Apple- und Google-Umgebung
• Du stellst in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen die effektive Bearbeitung und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse sicher
• Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und wirkst aktiv an der Verbesserung von Prozessen, Services und Dokumentationen mit
• Du verfügst über eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation und bringst mehrjährige Erfahrung im deutsch- und englischsprachigen IT-Support sowie im Service-Desk-Umfeld mit
• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit M365, Entra ID/Azure und Windows
• Du kennst Dich mit Apple/macOS-Arbeitsplätzen aus und unterstützt Anwender:innen sicher in unterschiedlichen Systemlandschaften
• Du hast idealerweise Erfahrung mit der Verwaltung und Vergabe von Berechtigungen, beispielsweise im SAP-Umfeld, sowie mit Google Workspace oder anderen cloudbasierten Collaboration-Lösungen
• Du bist im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen sicher, analysierst technische Probleme strukturiert und arbeitest lösungsorientiert
• Du wirkst aktiv an der Optimierung von Prozessen und Services mit

Zusätzliche Informationen

• 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr
• Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten
• Flexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Präsenz im Office und 30 % Mobile Work
• Mobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket
• Vermögenswirksame Leistungen: Vorteile zur Förderung Deiner finanziellen Rücklagen
• Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets
• Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, Trainingsangebote
• Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen
• Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen
• Arbeitsmedizinische Versorgung: Gesundheitschecks und -veranstaltungen, sowie Zuschüsse zu Bildschirmbrillen
• Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
• Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk
• IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebote für technische Ausstattung, auch zur privaten Nutzung

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