IT Supporter (m/w/d) Schwerpunkt Ticketbearbeitung

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Köln sucht einen IT Supporter (m/w/d) mit Schwerpunkt Ticketbearbeitung. Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme von Problemmeldungen und die Betreuung der User. Anforderungen sind eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen. Diese Rolle bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert.
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Entgegennahme der Problemmeldungen und Anfragen mittels Ticketsystem.
• Fachliche Betreuung der User und Mitarbeiter.
• Technische Analyse von Fehlermeldungen.
• Unterstützung der Anwender bei der Behebung von Störungen im MS-Office-Paket.
• Zuweisungen von Störungen an den 2nd und 3rd Level-Support.

Kenntnisse

Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen

Technische Affinität

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

IT Supporter (m/w/d) Schwerpunkt Ticketbearbeitung - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen IT Supporter (m/w/d) Schwerpunkt Ticketbearbeitung am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme der Problemmeldungen und Anfragen mittels Ticketsystem
• Fachliche Betreuung der User und Mitarbeiter
• Technische Analyse von Fehlermeldungen
• Unterstützung der Anwender bei der Behebung von Störungen im MS-Office-Paket
• Zuweisungen von Störungen an den 2nd und 3rd Level-Support

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Technische Affinität
• Kommunikationsstärke sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 298171 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

Nutzen Sie unser Online-Formular oder rufen Sie uns an: [phone] - 0