IT-Supporter (m/w/d), Freiburg

Kestenholz GmbH; Freiburg im Breisgau; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifbindung

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Corporate Benefits

JobRad

Fortbildungskostenübernahme

Führungskräfteentwicklung

Vermittlungsprämie

Job summary

Die Kestenholz GmbH sucht Sie als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st-Level-Support am Standort Freiburg. Sie betreuen Mitarbeitende per Ticketsystem, E-Mail, Telefon und vor Ort und sorgen für eine reibungslose IT-Benutzerbetreuung.

Sie arbeiten eng mit dem 2nd-/3rd-Level-Support sowie externen Dienstleistern zusammen, verwalten Benutzerkonten in Active Directory/Entra ID und Microsoft 365, unterstützen bei IT-Projekten und der Optimierung unserer Serviceprozesse.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Active Directory/Entra ID.
• Erfahrung mit Microsoft Intune und Teams-Telefonie von Vorteil.
• Bereitschaft, gelegentlich an anderen Standorten zu unterstützen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende über Ticketsystem, E-Mail, Telefon und vor Ort.
• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen (1st-Level).
• Schnittstelle zum 2nd- und 3rd-Level-Support sowie externe Dienstleister.
• Durchführung von Ein- und Austritten: Konten, Lizenzen, Postfächer.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in AD/Entra ID und M365.
• Geräteverwaltung von Inventarisierung bis Aussonderung.
• Konfiguration und Verwaltung von Clients und mobilen Endgeräten mit Intune.
• Betreuung der Microsoft Teams-Telefonie.
• Aufbau, Austausch und Umzug von Hardware.
• Unterstützung bei IT-Projekten und Verbesserung der Serviceprozesse.
• Perspektivische Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support.

Skills

1st-Level-Support

Active Directory

Microsoft 365

Windowskenntnisse

Microsoft Intune

Teams-Telefonie

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Intune

Teams

Job description

Inspirierende Aufgaben, Premium-Fahrzeuge und ein familiäres Arbeitsumfeld warten auf Sie! Seit über 70 Jahren verbinden wir erfolgreich Tradition mit innovativen Ideen. Vertrauen, Wertschätzung und gegenseitiger Respekt prägen unseren Alltag. Als familiengeführtes Unternehmen bieten wir Stabilität und Zukunftssicherheit. Offene Kommunikation: Klare Worte sorgen für ein starkes Wir-Gefühl. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden über Ticketsystem, E-Mail, Telefon und vor Ort.
• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen (1st-Level-Support).
• Schnittstelle zum 2nd- und 3rd-Level-Support sowie zu externen Dienstleistern.
• Durchführung von Ein- und Austritten: Einrichtung und Deaktivierung von Benutzerkonten, Lizenzen und Postfächern sowie Bereitstellung und Rücknahme der Geräte.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory / Entra ID und Microsoft 365.
• Geräteverwaltung von der Inventarisierung über die Bereitstellung bis zur Aussonderung.
• Konfiguration und Verwaltung von Clients und mobilen Endgeräten mit Microsoft Intune.
• Betreuung der Microsoft Teams-Telefonie, z. B. Rufnummern, Endgeräte und Anrufgruppen.
• Aufbau, Austausch und Umzug von Hardware wie Notebooks, Monitoren und Druckern.
• Unterstützung bei IT-Projekten und Mitwirkung an der Verbesserung unserer Serviceprozesse und Dokumentation.
• Perspektivische Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support.

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare Qualifikation oder erste praktische Erfahrung im IT-Support.
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Active Directory / Entra ID und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Microsoft Intune und Teams‑Telefonie von Vorteil.
• Kenntnisse in Windows Server und Netzwerktechnik (WLAN, Router, Switches) von Vorteil.
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise, besonders im Umgang mit Zugängen und Berechtigungen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, Kolleginnen und Kollegen weiterzuhelfen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft, gelegentlich an anderen Standorten vor Ort zu unterstützen.

Wir bieten

• 1 Tag Sonderurlaub für runde Geburtstage ab dem 30.
• Weihnachtsgeld
• Urlaubsgeld
• Tarifbindung
• Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen und Jubiläen
• Sonderkonditionen auf Neu- und Gebrauchtwagen, Leasing, Originalteile, Zubehör, Werkstattarbeiten und Mietwagen
• Vermittlungsprämie
• Hansefit (aktuell für Standorte in Südbaden)
• Corporate Benefits
• JobRad
• Das Plus an Bildung**:
• Vollständige oder teilweise Kostenübernahme für berufsspezifische Weiterbildungen
• Führungskräfteentwicklung

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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