IT-Supporter

FERCHAU – Connecting People and Technologies; Hamburg; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Systemanbieter in Hamburg sucht einen IT-Supporter (m/w/d), der für die Analyse und Bearbeitung von Incidents zuständig ist. Sie bieten technischen Support für User und Systembetreuer, konfigurieren Endgeräte und arbeiten an IT-Projekten. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, mehrjährige Erfahrung im Support und fließende Deutschkenntnisse. Der Job bietet einen unbefristeten Vertrag und flexible Arbeitsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexibilität durch mobile Arbeit

Jobticket für den ÖPNV

Weiterbildungsangebote

Einkaufsvergünstigungen

Qualifikationen

• Mindestens mehrere Jahre Erfahrung im 2nd und 3rd Level Support.
• Sichere Kenntnisse in der Fehlerbehebung bei komplexen IT-Problemen.

Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung von Incidents im Ticketsystem.
• Technischer Support für User und Systembetreuer.
• Einrichtung und Instandhaltung von End- und Peripheriegeräten.
• Unterstützung im Mobile Device Management.
• Mitarbeit an IT-Projekten.

Kenntnisse

MS-Office-Anwendungen

Windows-Umgebungen

ITIL-Kenntnisse

Ticketsysteme

Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen.

IT-Supporter (m/w/d)

Hamburg

Dein Aufgabengebiet

• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents in einem Ticketsystem
• Technischer und applikationsbezogener 2nd und 3rd Level Support der User und Systembetreuer per Telefon, remote oder vor Ort
• Einrichtung, Konfiguration und Instandhaltung verschiedener End- und Peripheriegeräte
• Identifikation und Behebung von Störungen und Fehlern in komplexen Zusammenhängen zwischen Betriebssystem, Anwendung und weiteren angrenzenden Themengebieten
• Unterstützung des Mobile Device Managements
• Mitarbeit bei diversen IT-Projekten

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Ohne Stau ins Büro mit dem Jobticket für den ÖPNV
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd und 3rd Level Support
• Tiefgreifende Kenntnisse rund um die gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen im Client- und Server-Bereich
• Erfahrungen in ITIL-Umgebungen und im Umgang mit Ticketsystemen
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1), sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil