IT-Supporter (m/w/d)

toolbox GmbH; Eschweiler; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Support sucht einen engagierten Kundenberater, der Kundenanfragen telefonisch entgegennimmt und bearbeitet. Idealerweise haben Sie eine technische Ausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität. Sie werden in einem unterstützenden Team arbeiten und profitieren von einer flachen Hierarchie und attraktiven Vergütung. Englischkenntnisse sind erforderlich.

Leistungen

Flache Hierarchien

Offene Unternehmenskultur

Langfristiges Arbeitsverhältnis

Hochwertige IT-Ausstattung

Qualifikationen

• Idealerweise eine technische Berufsausbildung oder kaufm. Ausbildung mit hoher IT-Affinität.
• Hohe Empathie für Kundenanliegen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Fehleranalyse im direkten Kundenkontakt.
• Selbstständige Bearbeitung einfacher, technischer Anfragen.

Kenntnisse

Empathie für Kundenanliegen

gute Deutsch- und Englischkenntnisse

SQL- und Netzwerkkenntnisse

Ausbildung

Technische Berufsausbildung oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Dir macht es Spaß, dem Kunden am Telefon unmittelbar Unterstützung zu bieten? Du kannst Dich sehr gut in den Kunden und seine Situation hineinversetzen und strahlst dabei immer Ruhe aus? Du bist sehr IT interessiert und erweiterst gerne Deine IT-Kenntnisse?

Dann werde Teil unseres Teams und bewirb Dich!

Aufgaben

• Telefonische Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen
• Fehleranalyse und -beschreibung
• Problemlösung im direkten Kundenkontakt oder Weiterleitung des Fehlerreports an interne Abteilungen
• Selbstständige Bearbeitung einfacher, technischer Anfragen
• Arbeiten im Schichtsystem

Dein Profil

• Idealerweise eine technische Berufsausbildung oder kaufm. Ausbildung mit hoher IT-Affinität, gerne auch Quereinsteiger
• Hohe Empathie für Kundenanliegen
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gerne auch Russisch
• Wünschenswert sind SQL- und Netzwerk- Kenntnisse, aber nicht zwingend erforderlich

Unser Angebot

• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Offene Unternehmenskultur mit hilfsbereiten Kollegen
• Langfristiges Arbeitsverhältnis - wir bieten individuelle, berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Eine hochwertige IT-Ausstattung
• Attraktive Vergütung und weitere Benefits