IT-Supporter (m/w/d)

Michael Page; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 25.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Parkplätze vor Ort

Übernahme in Festanstellung

Moderne Arbeitsatmosphäre

Urlaubsanspruch gesetzlich

Zusammenfassung

Michael Page sucht IT-Supporter (m/w/d) am Standort Düsseldorf in einem FMCG-Unternehmen. Sie übernehmen 1st- und 2nd-Level-Support, bearbeiten Störungen, betreuen Windows 11-Arbeitsplätze und unterstützen Microsoft 365 sowie Azure-Umgebungen.

Sie arbeiten eigenständig, dokumentieren Tickets in ServiceNow und arbeiten eng mit dem Onsite-Support-Team sowie dem Teamleiter zusammen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Praktische Berufserfahrung im IT-Support, Onsite/Desk-Top-Support oder Service Desk.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365‑Umgebungen.
• Sicherer Umgang mit Hardware- und Endgeräten sowie mit IT-Infrastrukturthemen.

Aufgaben

• Übernahme des operativen 1st- und 2nd-Level-Supports am Standort Düsseldorf.
• Bearbeitung, Priorisierung und Lösung von IT-Störungen und Supportanfragen.
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen.
• Betreuung der Windows-11-Arbeitsplätze.
• Unterstützung bei Microsoft Office/Microsoft 365 und weiteren Anwendungen.
• Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von Laptops, PCs und mobilen Endgeräten.
• Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune.
• Unterstützung bei Microsoft Azure, User-/Geräte- und Zugriffsmanagement.
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets in ServiceNow.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Teamleiter und dem Onsite-Support-Team.

Kenntnisse

Windows 11

Microsoft 365

Intune

Azure

ServiceNow

Hardware-Support

Deutsch/Englisch

Kundenorientierung

Erklären verständlich

Tools

ServiceNow

Intune

Jobbeschreibung

• schneller Einstieg im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
• sehr angenehme Arbeitsatmosphäre, modernes, offenes Büro vor Ort

• schneller Einstieg im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
• sehr angenehme Arbeitsatmosphäre, modernes, offenes Büro vor Ort

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein Unternehmen aus der FMCG-Branche mit Sitz in Düsseldorf.

Aufgabengebiet

Ihre Aufgaben als IT-Supporter (m/w/d) sind:

• Übernahme des operativen 1st- und 2nd-Level-Supports für die Anwender am Standort Düsseldorf


• Selbstständige Bearbeitung, Priorisierung und Lösung von IT-Störungen und Supportanfragen


• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen


• Betreuung und Support der Windows-11-Arbeitsplätze


• Unterstützung der Anwender bei Microsoft Office / Microsoft 365 und weiteren Microsoft-Anwendungen


• Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von Laptops, PCs und mobilen Endgeräten


• Verwaltung und Betreuung von Endgeräten mit Microsoft Intune


• Unterstützung bei Themen rund um Microsoft Azure sowie User-, Geräte- und Zugriffsmanagement


• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen in ServiceNow


• Direkte und serviceorientierte Betreuung der Anwender bei technischen Problemen


• Enge Zusammenarbeit mit dem Teamleiter sowie Unterstützung bei allen operativen IT-Themen


• Austausch mit den nationalen und internationalen Kollegen des Onsite-Support-Teams

Anforderungsprofil

Das Bringen Sie Als IT-Supporter (m/w/d) Mit

• Praktische Berufserfahrung im IT Support, Onsite Support, Desktop Support oder Service Desk


• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11


• Gute Kenntnisse der Microsoft-Umgebung, insbesondere:




• Microsoft Office / Microsoft 365


• Microsoft Intune


• Microsoft Azure




• Erfahrung mit ServiceNow oder einem vergleichbaren Ticketsystem


• Gute Kenntnisse im Hardware- und Endgeräte-Support


• Fähigkeit, technische Probleme selbstständig zu analysieren und pragmatische Lösungen zu finden


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung


• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte auch für weniger IT-affine Anwender verständlich zu erklären


• Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei einem hohen Supportaufkommen die richtigen Prioritäten zu setzen


• Stressresistenz, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität

Vergütungspaket

• Ein Stundenlohn zwischen 18,00 EUR und 24,00 EUR brutto


• Urlaubsanspruch gemäß den gesetzlichen Vorgaben


• Möglichkeit der Übernahme in die Festanstellung


• moderne Arbeitsatmosphäre, Parkplätze vor Ort

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Quote job ref: JN-092026-7111413