First-Level-Supporter (m/w/d)

Amadeus Fire AG; Mössingen; Hybrid; EUR 43.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Arbeit

30 Tage Urlaub

Schulungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Amadeus Fire AG in Baden-Württemberg sucht für den Bereich IT-Support eine serviceorientierte First-Level-SupporterIn (m/w/d) zur Betreuung von Mitarbeitenden, Bearbeitung technischer Anfragen und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen.

Es erwartet Sie eine hybride Arbeitsweise, 30 Tage Urlaub, interne/externe Schulungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge; Gehalt bis 48.000 EUR brutto jährlich plus Sonderzahlungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Erfahrung im IT-Helpdesk / Anwender-Support.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld.
• Grundverständnis für PC-Hardware.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anliegen der Mitarbeiter.
• Unterstützung bei der täglichen Nutzung von Arbeitsplatzrechnern und Endgeräten.
• Analyse und Behebung von Störungen im First-Level-Support.
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Microsoft Entra ID.
• Kommunikation mit Anwendern über Kanäle und Statusupdates.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Englischkenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Adobe Acrobat

Active Directory

Microsoft Entra ID

Jobbeschreibung

Referenz 16-255848

Für ein modernes IT-Umfeld wird zur Verstärkung des bestehenden Teams Unterstützung im Anwendersupport gesucht. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben rund um die Betreuung von Mitarbeitern, die Bearbeitung technischer Anfragen und die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen. Gesucht wird eine serviceorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit für die Position als First-Level-Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits

• Jahresbruttogehalt von bis zu 48.000 Euro inklusive zusätzlicher Sonderzahlungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Vielfältige interne und externe Schulungsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Zugang zu attraktiven Angeboten und Vergünstigungen über Corporate Benefits
• Zuschüsse für den Tag oder den ÖPNV

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anliegen der Mitarbeiter als erste Anlaufstelle im Support
• Unterstützung bei der täglichen Nutzung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks und weiteren IT-Endgeräten
• Analyse und Behebung von Störungen im First-Level-Support sowie strukturierte Bearbeitung offener Anfragen
• Unterstützung bei Betriebssystemen und weiteren eingesetzten Anwendungen
• Organisation und Betreuung der Arbeitsplatz-Hardware von der Beschaffung bis zur Bereitstellung
• Einrichtung und Ausgabe neuer Geräte sowie Unterstützung der Mitarbeiter bei der erstmaligen Nutzung
• Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen innerhalb von Active Directory und Microsoft Entra ID
• Bearbeitung von Hardware- und Softwareproblemen mit Fokus auf eine schnelle und praktikable Lösungsfindung
• Kommunikation mit den Anwendern über unterschiedliche Kanäle sowie verständliche Rückmeldung zu Bearbeitungsständen und Lösungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
• Berufserfahrung im IT-Helpdesk, User Support oder einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie praktische Erfahrung mit Microsoft 365 und Adobe Acrobat
• Grundverständnis für PC-Hardware und typische Komponenten von IT-Arbeitsplätzen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lösungsorientierung bei technischen Problemen
• Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind notwendig

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Handel
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 43.000 bis 48.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option