IT-Supporter 1st Level (m/w/d)

FERCHAU; Berlin; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mobiles Arbeiten (2 Tage)

Fort- und Weiterbildung

Urlaub/Krankheit/Feiertage + Brillenzz

Freizeitausgleich

Arbeitgeberanteil Sozialversicherung

Freiberufliche Aufträge möglich

Résumé du poste

FERCHAU GmbH sucht einen IT-Supporter 1st Level (m/w/d) in Berlin im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie arbeiten in einem innovativen Umfeld, realisieren spannende Projekte und unterstützen Kollegen mit Ihrer Expertise.

Zu Ihren Aufgaben gehören First-Level-Support, Administration von Benutzerkonten, Einrichtung von Arbeitsplatzrechnern und mobiles Gerätemanagement mit Intune. Eine Hybride-Arbeitsform wird angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Grundlegende Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in Windows-Betriebssystemen.
• Erfahrung im Mobile Device Management, idealerweise Microsoft Intune.
• Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Arbeitsmodell mit regelmäßiger Präsenz vor Ort.
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen oder IT-Service-Management-Tools, z. B. Inet.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von Service- und Supportanfragen im Ticketsystem Inet.
• Bereitstellung standardisierter Erstlösungen sowie Unterstützung bei IT-bezogenen Anwenderanfragen.
• Verwaltung von Benutzerkonten einschließlich Passwort-Resets und Zugriffsanpassungen.
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzrechnern und IT-Hardware vor Ort.
• Betreuung und Verwaltung mobiler Endgeräte mit Microsoft Intune.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Ausstattung neuer Arbeitsplätze inkl. Peripheriegeräten.
• Anwendung und Administration von Microsoft 365 im Rahmen des IT-Supports.
• Enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten und Fachteams.

Connaissances

Microsoft 365

Windows Betriebssysteme

IT-Support

Ticketsystem Inet

Deutschkenntnisse

Formation

Berufsausbildung im IT-Bereich

Outils

Microsoft Intune

IT-Service-Management-Tools

Description du poste

Für unseren Kunden suchen wir Sie als IT-Supporter 1st Level (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie erwartet ein spannender Job in einem innovativen Umfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen und persönlicher Betreuung durch FERCHAU. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

IT-Supporter 1st Level (m/w/d)

Das ist zukünftig Ihr Job

• Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von Service- und Supportanfragen im Ticketsystem inet
• Bereitstellung standardisierter Erstlösungen sowie Unterstützung bei IT-bezogenen Anwenderanfragen
• Verwaltung von Benutzerkonten einschließlich Passwort-Resets und Zugriffsanpassungen
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzrechnern und IT-Hardware vor Ort
• Betreuung und Verwaltung mobiler Endgeräte mit Microsoft Intune
• Unterstützung bei der Einrichtung und Ausstattung neuer Arbeitsplätze inklusive Peripheriegeräten
• Anwendung und Administration von Microsoft 365 im Rahmen des IT-Supports
• Enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten und Fachteams zur Bearbeitung komplexer IT-Störungen und Serviceanfragen

Ihre Vorteile bei uns

• Flexibilität durch die Möglichkeit 2 Tage mobil zu arbeiten
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Vergütete Urlaubs-, Kranken- und Feiertage sowie Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Stundengenaue Abrechnung sowie die Möglichkeit eines Freizeitausgleichs
• Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
• Der Arbeitgeber übernimmt die Hälfte der Renten-, Kranken- und Pflegeversicherung
• Freiberufliche Aufträge können weiterhin flexibel angenommen werden

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Grundlegende Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in Windows-Betriebssystemen
• Erste Erfahrung im Mobile Device Management, idealerweise mit Microsoft Intune
• Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Arbeitsmodell mit regelmäßiger Präsenz vor Ort
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen oder IT-Service-Management-Tools, beispielsweise Inet
• Verständnis gängiger Support- und Serviceprozesse im IT-Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift