IT Support (w/m/d) 1st Level

Teckentrup GmbH & Co. KG; Verl; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Businessbike

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Verl sucht einen engagierten IT Support (w/m/d) im 1st Level. Sie sind erster Ansprechpartner für Mitarbeitende und unterstützen die IT-Infrastruktur, inklusive Windows Server und Azure.

Wir bieten eine leistungsgerechte Vergütung, ein motiviertes Team und flexible Arbeitszeiten. Ideale Bewerber haben eine IT-Ausbildung abgeschlossen und besitzen gute Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Affinität.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support oder Infrastrukturumfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei Anfragen.
• Unterstützung des Betriebs und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
• Bearerbeitung von Service- und Störungsanfragen im 1st-Level-Support.

Kenntnisse

Windows 10/11

Active Directory

Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP)

IT-Support

Endpoint-Management (z. B. Intune)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)

Tools

ITSM-Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT Support (w/m/d) 1st Level

Arbeitgeber: Teckentrup GmbH & Co. KG

Homeoffice (bis zu 40 %)

Arbeitsort: Verl

Vollzeit, unbefristet

Berufsbezeichnung: Anwendungssystemadministrator/in

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende – Anfragen persönlich vor Ort, via Telefon, Fernwartungssoftware oder Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten.
• Unterstützung des Betriebs und der Weiterentwicklung der IT‑Infrastruktur (Windows Server, Azure AD / Entra ID, Netzwerk) und Beitrag zur Stabilität der Systeme.
• Bearbeitung von Service‑ und Störungsanfragen im 1st‑Level‑Support, Überwachung des Systembetriebs, Eskalation komplexer Fälle an 2nd Level‑Support oder externe Dienstleister.
• Zuständigkeit für das Endpoint‑Management (Notebooks, Mobile Devices) inklusive Bereitstellung, Konfiguration und Dokumentation.
• Hilfsbereitschaft, Neugier, Verantwortung übernehmen und gerne mit Menschen kommunizieren.

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT (z. B. Fachinformatiker in der Fachrichtung Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation mit IT‑Affinität.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT‑Support oder Infrastrukturumfeld; Berufseinsteiger mit relevantem Hintergrund sind ebenfalls willkommen.
• Solide Kenntnisse in Windows 10/11, Active Directory / Azure Entra ID, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) sowie M365.
• Von Vorteil sind Kenntnisse in Endpoint‑Management‑Tools (z. B. Intune), IT‑Sicherheitsgrundlagen und Erfahrung mit ITSM‑Ticketsystemen.
• Kommunikationsstark, serviceorientiert, zuverlässiger Teamplayer mit strukturierter Arbeitsweise.
• Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse (mind. C1).

Was wir Ihnen bieten

• Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem motivierten und agilen Team.
• Leistungsgerechte Vergütung und ergänzende Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Businessbike und Mitarbeiterrabatte.
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem international agierenden und regional verankerten Unternehmen.
• Umfassende, systematische Einarbeitung, schnelle Übernahme von Verantwortung und ein offenes und familiäres Arbeitsklima.
• Flexible Arbeitszeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektive langfristiger Zusammenarbeit.