IT-Techniker 1st Level Support (m/w/d)*

ncc guttermann GmbH; Münster; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Flexibles Arbeitszeitmodell

Modernes, ergonomisches Office

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

ncc guttermann GmbH sucht einen IT-Techniker (m/w/d) für den 1st Level Support in Münster. Zu den Aufgaben gehören telefonischer und persönlicher IT-Support, die Annahme von Incident-Meldungen sowie die Kommunikation mit Kunden und Support-Teams. Bewerber sollten eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und gute Kenntnisse in der Netzwerkadministration mitbringen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle und ein unterstützendes Teamumfeld.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen und Netzwerktechniken.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Telefonischer und persönlicher IT-Support (First Level Support).
• Zentrale Anlaufstelle für eingehende Service-Requests.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden und Support-Teams.

Kenntnisse

Umgang mit Betriebssystemen für Server und Clients

Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switch)

Freundliches Auftreten

Flexibilität

Kommunikationsfähigkeit

Kunden- und Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

IT-Techniker 1st Level Support (m/w/d)

Standort: Münster

Deine künftigen Aufgaben

• Telefonischer und persönlicher IT-Support (First Level Support).
• Zentrale Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First und Second Level Support.
• Annahme von Incident-Meldungen der Kunden sowie Change-Requests.
• Qualifizierung von Service-Requests und Weiterleitung an den Second Level Support.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden sowie unseren nachgelagerten Support-Teams.
• Überwachung unseres Monitoringsystems während der Geschäftszeiten inkl. Koordination und Zuweisung der daraus resultierenden Aufgaben.

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Netzwerkadministration oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld.
• Gute Kenntnisse und Berufserfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients sowie fundiertes Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switch).
• Freundliches Auftreten, Flexibilität und gute Kommunikationsfähigkeit sowie lösungs- und teamorientiertes Arbeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freude im Umgang mit Geschäftspartnern sowie ein freundliches und souveränes Auftreten.

Was wir Dir bieten

• Attraktive Vergütung kombiniert mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einem dynamischen und motivierten Team. Laptop, Tastatur, Bildschirm – neuestes technisches Equipment.
• Diversity & Inklusion – sei Du selbst und bring Dich in unsere vielfältige, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Gemeinschaft und viel Herzlichkeit ein.
• Innovation – agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
• Personal Growth – wir unterstützen Dich mit Deinem persönlichen Entwicklungsplan, Workshops, Trainings, Team-Events, regelmäßigem Feedback sowie Der Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung.
• Corporate Benefits – modernes, nachhaltiges Office, ergonomisch ausgestattet, mit frischem Obst, Wasser-, Tee- und Kaffee-Flatrate; exklusive Discounts, BusinessBike-Leasing, Hansefit-Abo sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.