IT Support / User Helpdesk

wu personal GmbH; Darmstadt; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inkl. übertarifl.

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Job summary

wu personal GmbH sucht am Standort Darmstadt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support/Helpdesk. Als IT-Support-Mitarbeiter sind Sie Vor-Ort-Ansprechpartner bei Störungen an PC-gestützten Verwaltungsarbeitsplätzen und beraten Anwender eigenständig.

Sie unterstützen bei Hardware, Betriebssystem, Standardsoftware und Benutzeroberflächen und dokumentieren Lösungen sorgfältig. Tarifgebundener Vertrag, übertarifliche Bezahlung, Projektzulage sowie langfristige Kundeneinsätze warten auf Sie.

Qualifications

• Abgeschlossene einschlägige IT-Ausbildung vorausgesetzt.
• Erfahrung im Vor-Ort-/User-Help-Desk-Support, Anwenderberatung und strukturierter Fehleranalyse.
• Kenntnisse im Support von Client-Hardware, Windows-Clients, Standardsoftware und Benutzeroberflächen.
• Erfahrung in der Betreuung von Drucker-/MFP-Umgebungen sowie Grundverständnis von Netzwerkzusammenhängen im Client-Umfeld.
• Sorgfältige Dokumentation technischer und sicherheitsrelevanter Lösungen im Intranet.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Vor-Ort-Ansprechpartner für Störungen an PC-gestützten Verwaltungsarbeitsplätzen.
• Anwenderberatung sowie eigenständige Analyse und Eingrenzung von Fehlern.
• Support für Hardware, Betriebssystem, Standardsoftware und Benutzeroberflächen.
• Selbstständiges Herbeiführen nachhaltiger Problemlösungen im Tagesbetrieb.
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen sowie bei lokalen Netzwerkdruckern.
• Support für Multifunktionsgeräte und Peripherie inkl. Druckumfeld.
• Pflege von Hard- und Softwaredaten in Support-/Inventarisierungsdatenbanken.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Dokumentation

Kundenorientierung

Education

IT-Ausbildung

Tools

Windows Client-Support

Drucker-/MFP-Umgebungen

Netzwerkgrundlagen

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Darmstadt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support / IT-Helpdesk.

JOBPROFIL - ID 11721STN

AUFGABEN

• Vor-Ort-Ansprechpartner für Störungen an PC-gestützten Verwaltungsarbeitsplätzen
• Anwenderberatung sowie eigenständige Analyse und Eingrenzung von Fehlern
• Support für Hardware, Betriebssystem, Standardsoftware und Benutzeroberflächen
• Selbstständiges Herbeiführen nachhaltiger Problemlösungen im Tagesbetrieb
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen sowie bei lokalen Netzwerkdruckern
• Support für Multifunktionsgeräte und Peripherie inkl. Druckumfeld
• Pflege von Hard- und Softwaredaten in Support-/Inventarisierungsdatenbanken

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene einschlägige IT-Ausbildung vorausgesetzt
• Erfahrung im Vor-Ort- bzw. User-Help-Desk-Support, Anwenderberatung und strukturierter Fehleranalyse.
• Kenntnisse im Support von Client-Hardware, Windows-Clients, Standardsoftware und Benutzeroberflächen
• Erfahrung in der Betreuung von Drucker-/MFP-Umgebungen sowie Grundverständnis von Netzwerkzusammenhängen im Client-Umfeld
• Fähigkeit zur Umsetzung vorgegebener Sicherheitsrichtlinien am Arbeitsplatz sowie sorgfältige Dokumentation (Inventar/Supportdatenbanken, Intranet-Wissensbasis)
• Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und lösungsorientierten Vorgehensweise
• Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Clients, Standardsoftware und Peripherie
• Sorgfältige Dokumentation technischer und sicherheitsrelevanter Lösungen im Intranet
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur SÜ2

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden