IT Support Spezialist (m/w/d)

FALKEN Group; München; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherheit durch öffentliche Rechtsr.

Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeit

32 Urlaubstage

Job summary

Die FALKEN Group sucht am Standort München eine/n IT-Support Spezialist/in (m/w/d) in Vollzeit. Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung interner Anwender, die Beratung im Tagesgeschäft sowie die strukturierte Lösung von Incidents im eigenen Verantwortungsbereich.

Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung im Client- und Anwendersupport, fundierte Windows-Kenntnisse, MS 365 Expertise sowie SQL/Oracle-Kenntnisse mit und arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Client- und Anwendersupport.
• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams).
• Gute MS-SQL- und idealerweise Oracle-Kenntnisse.
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern.
• Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Verbindlichkeit.
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und kontinuierlich zu lernen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Interne Anwender bei allen Fragen rund um den Arbeitsplatz unterstützen und effiziente Tool-Nutzung sicherstellen.
• Tagesgeschäft beraten und bei der optimalen Nutzung der IT-Systeme helfen.
• Incidents strukturierter analysieren und eigenständig lösen.
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie Abstimmung mit angrenzenden IT-Teams.
• Kommunikation mit Fachbereichen und klare Positionierung bei nicht zielführenden Anforderungen.
• Aktiv mitgestalten im technischen Wandel und kreative Lösungen entwickeln.
• ITSM-Tools weiterentwickeln zur Prozess- und Serviceoptimierung.

Skills

Windows 10/11 Erfahrung

MS 365 Kenntnisse

MS SQL Kenntnisse

Oracle Kenntnisse

Koordination mit Dienstleistern

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Deutsch & Englisch

Job description

Über unseren Partner

Unser Auftraggeber ist eine etablierte Körperschaft des öffentlichen Rechts im bayerischen Gesundheitswesen, die für die flächendeckende ambulante medizinische Versorgung verantwortlich ist – unter anderem über den ärztlichen Bereitschaftsdienst und zahlreiche Bereitschaftspraxen. Als verlässlicher Partner niedergelassener Ärztinnen, Ärzte, Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten begleitet die Organisation diese durch alle Phasen ihrer Praxistätigkeit. Zur Verstärkung des internen IT-Bereichs, konkret des Center of Competence Service Solution Providing, wird am Standort München ein IT-Support Spezialist (m/w/d) in Vollzeit gesucht – verantwortlich für die IT-Infrastruktur vom Rechenzentrum bis zum Arbeitsplatz.

Aufgaben

• Betreuung interner Anwender bei allen Fragen rund um den Arbeitsplatz und Sicherstellung einer effizienten Nutzung der eingesetzten Tools
• Beratung und Unterstützung im Tagesgeschäft zur optimalen Nutzung der IT-Systeme
• Strukturierte Analyse und Lösung von Incidents im eigenen Verantwortungsbereich
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie enge Abstimmung mit benachbarten IT-Teams
• Kommunikation mit den Fachbereichen – inklusive klarer Positionierung bei nicht zielführenden Anforderungen
• Aktive Mitgestaltung im technischen Wandel und Entwicklung kreativer Lösungsansätze
• Weiterentwicklung der ITSM-Tools zur Prozess- und Serviceoptimierung

Profil

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Client- und Anwendersupport
• Fundierte Kenntnisse in Windows 10 / Windows 11
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams)
• Gute Kenntnisse in MS-SQL, idealerweise ergänzt durch Oracle-Kenntnisse
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern
• Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Verbindlichkeit
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, sowie kontinuierliche Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ihre Benefits

• Sicherer, zukunftsorientierter Arbeitsplatz bei einer Körperschaft des öffentlichen Rechts
• Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeit, Freizeitausgleich und 32 Urlaubstage
• Haustarifvertrag mit Jahressonderzahlung, Urlaubsgeld sowie arbeitgeberfinanzierter Altersvorsorge und VWL
• Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
• Strukturiertes Onboarding mit Patenschaftsprogramm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Fitnessangeboten
• Eigene Mitarbeiterkantine

Kontakt

Katja Hudber
[e-mail]