Fachinformatiker als IT Service & Support Spezialist (m/w/d)

Bauerfeind AG; Pausa; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Arbeitgeberzuschuss Vermögenswirksame乐

Kita-Zuschuss 50€ monatlich

Kostenlose Parkplätze

Gesundheitspaket mit Massagen/Arztbesü

Mitarbeiterrestaurant mit Frühstück/Mz

Firmenevents und Weiterbildung

Job summary

Die Bauerfeind AG sucht am Standort Zeulenroda-Triebes einen IT Service & Support Spezialisten (m/w/d). Sie betreuen Mitarbeitende telefonisch und per Ticketsystem, erfassen Anfragen, qualifizieren diese und dokumentieren sie lückenlos im Ticketsystem.

Sie lösen Störungen, unterstützen bei Hard-/Software und arbeiten an system- und netzwerkbezogenen IT-Projekten mit. Dazu gehören Windows-Clients, Mac-Geräte, Microsoft 365, AD, MDM bzw. Exchange Online sowie serviceorientierte Teamarbeit.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker).
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Systemadministration.
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Hardware und Peripheriegeräten.
• Gute Kenntnisse in macOS/iPadOS/iOS-Geräten von Vorteil.
• Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, MDM oder Exchange Online wünschenswert.
• Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit Teamgeist.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störmeldungen der Mitarbeitenden.
• Vorqualifizieren, dokumentieren und ggf. eskalieren der Tickets im System.
• Analyse und Behebung gemeldeter Störungen; Unterstützung bei Hard-/Software.
• Anbindung nachgelagerter Supporteinheiten sowie Nachverfolgung bis zur Lösung.
• Mitwirkung an Projekten zur System- und Netzwerkstabilität.

Skills

IT-Support

Service Desk

Windows Client

macOS/iPadOS/iOS

Microsoft 365

Active Directory

Jira Service Management

ServiceNow

Teamwork

Kundenorientierung

Dokumentation

Education

Berufsausbildung IT (z.B. Fachinformatiker)

Tools

ServiceNow

Jira Service Management

Job description

Für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen via Telefon und IT-Ticketsystem (1st- und 2nd-Level-Support sowie Troubleshooting) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Zeulenroda-Triebes einen IT Service & Support Spezialisten (m/w/d).

• Erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden
• Entgegennahme, Vorqualifizierung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen und Meldungen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung gemeldeter Störungen sowie Unterstützung bei der Nutzung der eingesetzten Hard- und Software
• Einbindung nachgelagerter Supporteinheiten sowie Nachverfolgung bis zur vollständigen Behebung der Störung
• Sicherstellung einer stabilen und leistungsfähigen IT-Systemlandschaft sowie aktive Mitarbeit an system- und netzwerkbezogenen IT-Projekten

Womit Sie uns überzeugen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration
• Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen, beispielsweise ServiceNow oder Jira Service Management, ist wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Client-Hardware und Peripheriegeräte
• Gute Kenntnisse im Umgang mit macOS-, iPadOS- und iOS-Geräten sind von Vorteil
• Fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im Microsoft-Windows- und Microsoft-Office-Umfeld
• Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Microsoft 365, Mobile Device Management (MDM) oder Exchange Online
• Serviceorientierte, kommunikative und engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigeninitiative und Teamgeist

Viel mehr als nur ein Job

• Ein auf Dauerausgerichteter Arbeitsplatz bei einem regional verwurzelten sowie gleichermaßen international erfolgreichen Familienunternehmen innerhalb der zukunftssicheren und stetig wachsenden Gesundheitsbranche
• Strukturierte und individuell auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene Einarbeitung, welche Sie auf Ihre neuen Aufgaben und Verantwortlichkeiten ideal vorbereitet sowie darüber hinaus eine umfangreiche allgemeine Einführung in die Bauerfeind Produkt- und Unternehmenswelt
• Anspruchsvolle und ebenso abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Verantwortung sowie Gestaltungsspielraum
• Vielfältige interne als auch externe Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung - wir fördern Ihre Karriere!
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Zahlung vermögenswirksamer Leistungen in Höhe von 20€ monatlich
• Umfassendes Gesundheitspaket mit Massagen, Sportkursen, regelmäßiger Betriebsarztsprechstunde etc.
• Moderne Arbeitsmittel sowie ein ansprechendes Arbeitsumfeld, in dem Sie sich wohlfühlen und welches Ihnen eine optimale Grundlage für Ihren Erfolg bietet
• Ein täglich wechselndes, vielfältiges Frühstücks- und Mittagsangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• 50€ Kita-Zuschuss pro Monat als Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Kinder durch Kindertagesstätte oder Tagesmutter, weil uns Familie am Herzen liegt
• Zahlreiche weitere Benefits wie z.B. Fahrrad-Leasing, Sport- und Kulturangebote, kostenlose Getränke, Corporate Benefits, kostenfreie Parkplätze und vieles mehr...