Fachinformatiker als IT Service & Support Spezialist (m/w/d)

Bauerfeind AG; Langenwolschendorf; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildung

Kita-Zuschuss 50€

Mitarbeiterrestaurant

Kostenlose Getränke

Kostenlose Parkplätze

Résumé du poste

Die Bauerfeind AG am Standort Zeulenroda-Triebes sucht einen IT Service & Support Spezialisten (m/w/d) für 1st- und 2nd-Level-Support sowie Troubleshooting. Sie betreuen Mitarbeitende telefonisch und im Ticketsystem, analysieren Störungen und arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur.

Sie bringen eine IT-Ausbildung, erste Support-Erfahrung und Kenntnisse in ServiceNow/Jira mit. Es erwartet Sie eine strukturierte Einarbeitung, attraktive Benefits und

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
• Erste Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk
• Erfahrung mit Ticketsystemen (ServiceNow/Jira) wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Windows Clients
• Gute Kenntnisse in macOS/iPadOS/iOS
• Grundkenntnisse in Microsoft 365 / Exchange Online
• Teamorientierte, serviceorientierte Persönlichkeit

Responsabilités

• Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeitenden
• Entgegennahme, Vorqualifizierung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung gemeldeter Störungen sowie Unterstützung bei Hard-/Software
• Einbindung nachgelagerter Supporteinheiten und Nachverfolgung bis zur Behebung
• Sicherstellung einer stabilen IT-Systemlandschaft und Mitarbeit an IT-Projekten

Connaissances

IT-Support

Service Desk

Windows Client

macOS/iPadOS/iOS

Microsoft 365 / Exchange Online

Active Directory

MDM

ServiceNow/Jira

Formation

Ausbildung IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker)

Outils

ServiceNow

Jira Service Management

Microsoft 365

Description du poste

Für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen via Telefon und IT-Ticketsystem (1st- und 2nd-Level-Support sowie Troubleshooting) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Zeulenroda-Triebes einen IT Service & Support Spezialisten (m/w/d).

• Erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden
• Entgegennahme, Vorqualifizierung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen und Meldungen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung gemeldeter Störungen sowie Unterstützung bei der Nutzung der eingesetzten Hard- und Software
• Einbindung nachgelagerter Supporteinheiten sowie Nachverfolgung bis zur vollständigen Behebung der Störung
• Sicherstellung einer stabilen und leistungsfähigen IT-Systemlandschaft sowie aktive Mitarbeit an system- und netzwerkbezogenen IT-Projekten

Womit Sie uns überzeugen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration
• Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen, beispielsweise ServiceNow oder Jira Service Management, ist wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Client-Hardware und Peripheriegeräte
• Gute Kenntnisse im Umgang mit macOS-, iPadOS- und iOS-Geräten sind von Vorteil
• Fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im Microsoft-Windows- und Microsoft-Office-Umfeld
• Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Microsoft 365, Mobile Device Management (MDM) oder Exchange Online
• Serviceorientierte, kommunikative und engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigeninitiative und Teamgeist

Viel mehr als nur ein Job

• Ein auf Dauerausgerichteter Arbeitsplatz bei einem regional verwurzelten sowie gleichermaßen international erfolgreichen Familienunternehmen innerhalb der zukunftssicheren und stetig wachsenden Gesundheitsbranche
• Strukturierte und individuell auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene Einarbeitung, welche Sie auf Ihre neuen Aufgaben und Verantwortlichkeiten ideal vorbereitet sowie darüber hinaus eine umfangreiche allgemeine Einführung in die Bauerfeind Produkt- und Unternehmenswelt
• Anspruchsvolle und ebenso abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Verantwortung sowie Gestaltungsspielraum
• Vielfältige interne als auch externe Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung - wir fördern Ihre Karriere!
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Zahlung vermögenswirksamer Leistungen in Höhe von 20€ monatlich
• Umfassendes Gesundheitspaket mit Massagen, Sportkursen, regelmäßiger Betriebsarztsprechstunde etc.
• Moderne Arbeitsmittel sowie ein ansprechendes Arbeitsumfeld, in dem Sie sich wohlfühlen und welches Ihnen eine optimale Grundlage für Ihren Erfolg bietet
• Ein täglich wechselndes, vielfältiges Frühstücks- und Mittagsangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• 50€ Kita-Zuschuss pro Monat als Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Kinder durch Kindertagesstätte oder Tagesmutter, weil uns Familie am Herzen liegt
• Zahlreiche weitere Benefits wie z.B. Fahrrad-Leasing, Sport- und Kulturangebote, kostenlose Getränke, Corporate Benefits, kostenfreie Parkplätze und vieles mehr...