IT Support Spezialist (m/w/d)

SmartRecruiters, Inc.; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Sabbatical

Flexibles Arbeitsmodell

Jobbike / Deutschlandticket Zuschuss

Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Benefits

Weiterentwicklung

Onboarding-Events

Moderne Büros

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Arbeitsmedizinische Versorgung

Firmenevents

Communities

IT-Benefit-Programm

Job summary

Ströer sucht am Standort Berlin eine:n IT Support Spezialist:in (m/w/d) mit Schwerpunkt deutsch- und englischsprachigen Support. Du betreust Anwender:innen in einer modernen Microsoft-, Apple- und Google-Umgebung und arbeitest eng mit den IT-Fachbereichen zusammen, um Endbenutzer-Support remote sowie vor Ort sicherzustellen.

Zu deinen Aufgaben gehört die eigenständige Bearbeitung von Störungen, Optimierung von Prozessen und die Weiterentwicklung des Supports.

Qualifications

• Ausbildung als Fachinformatiker:in oder gleichwertige IT-Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im deutsch- und englischsprachigen IT-Support sowie im Service-Desk-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere M365, Entra ID/Azure und Windows
• Unterstützung von Anwender:innen in Apple/macOS-Umgebungen
• Erfahrung mit Berechtigungsvergabe z.B. im SAP-Umfeld sowie Google Workspace
• Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen
• Aktive Mitwirkung an Prozess- und Service-Verbesserungen im IT-Support

Responsibilities

• Du bist Teil des IT-Helpdesks und das Gesicht der IT für Anwender:innen.
• Du bearbeitest IT-Störungen und Service Requests eigenverantwortlich und findest schnelle Lösungen.
• Du betreust den IT-Endbenutzer-Support remote sowie vor Ort an unseren Standorten.
• Du unterstützt Anwender:innen in einer Microsoft-, Apple- und Google-Umgebung.
• Du arbeitest eng mit IT-Fachbereichen zusammen, um Supportprozesse weiterzuentwickeln.
• Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und wirkst an Verbesserungen mit.

Skills

IT-Support

Service Desk

Microsoft 365

Azure/Entra ID

Apple macOS-Support

Google Workspace

Ticketing Systems

ITIL/ITSM

Remote & On-site Support

Education

Fachinformatiker:in bzw. vergleichbare IT-Qualifikation

Tools

SAP

Job description

Wir sind Ströer! Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer „OOH plus“ Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikationskonzept und schaffen Lösungen für eine effiziente Konsumentenansprache im digitalen und öffentlichen Raum. Schließ dich uns an und lass uns gemeinsam mehr aus jedem Medium herausholen und an jeder Aufgabe wachsen.

• 11.000+ kluge Köpfe mit Gestaltungsdrang
• 100+ Standorte mit echter Reichweite
• #1 Out-of-Home Anbieter in Deutschland
• Top Digitalvermarkter in Deutschland
• 2,07 Milliarden Euro Umsatz im Geschäftsjahr 2025

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als IT Support Spezialist (m/w/d) an unserem Standort in Berlin.

Stellenbeschreibung

• Du bist als Teil des IT-Helpdesks das Gesicht der IT und kümmerst Dich um die Anliegen unserer Anwender:innen
• Du bearbeitest IT-Störungen und Service Requests eigenverantwortlich und sorgst für schnelle und nachhaltige Lösungen
• Du verantwortest gemeinsam mit dem Team den IT-Endbenutzer-Support remote sowie vor Ort an unseren Standorten
• Du unterstützt unsere Anwender:innen in einer modernen Microsoft-, Apple- und Google-Umgebung
• Du stellst in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen die effektive Bearbeitung und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse sicher
• Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und wirkst aktiv an der Verbesserung von Prozessen, Services und Dokumentationen mit
• Du verfügst über eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation und bringst mehrjährige Erfahrung im deutsch- und englischsprachigen IT-Support sowie im Service-Desk-Umfeld mit
• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit M365, Entra ID/Azure und Windows
• Du kennst Dich mit Apple/macOS-Arbeitsplätzen aus und unterstützt Anwender:innen sicher in unterschiedlichen Systemlandschaften
• Du hast idealerweise Erfahrung mit der Verwaltung und Vergabe von Berechtigungen, beispielsweise im SAP-Umfeld, sowie mit Google Workspace oder anderen cloudbasierten Collaboration-Lösungen
• Du bist im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen sicher, analysierst technische Probleme strukturiert und arbeitest lösungsorientiert
• Du wirkst aktiv an der Optimierung von Prozessen und Services mit

Zusätzliche Informationen

• 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr
• Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten
• Flexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Präsenz im Office und 30 % Mobile Work
• Mobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket
• Vermögenswirksame Leistungen: Vorteile zur Förderung Deiner finanziellen Rücklagen
• Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets
• Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, Trainingsangebote
• Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen
• Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen
• Arbeitsmedizinische Versorgung: Gesundheitschecks und -veranstaltungen, sowie Zuschüsse zu Bildschirmbrillen
• Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
• Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk
• IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebote für technische Ausstattung, auch zur privaten Nutzung

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