Fachinformatiker (w/m/d) - IT Support/ IT Service Desk/ Client Support

Drees & Sommer SE; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Drees & Sommer Academy

Gesundheitsbonus

Jobrad-Leasing

ÖPNV-Zuschuss

Firmenwagen (positionsabhängig)

Corporate-Benefits-Portale

Mitarbeitendenempfehlungsprogramm

KITA-Zuschuss

Zusammenfassung

Drees & Sommer SE sucht am Standort Berlin eine/n engagierte/n IT-Support-Spezialisten im Client Support. Du bist erster Ansprechpartner für Hard-/Software, unterstützt vor Ort oder per Fernwartung, analysierst Fehler und leitest Maßnahmen ein.

Du betreust MS-Client-Umfeld, begleitest IT-Projekte und erstellst hilfreiche Anleitungen. Mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung oder vergleichbarer Qualifikation bist du gut aufgehoben.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse im Troubleshooting von Windows/Office 365 und Standard-Office-Programmen.
• Basiswissen Netzwerktechniken, Cloud Services sowie Remote-Unterstützung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner und Problemlöser für unser Team bei Fragen zu Hard- und Software sowie kompetenter Ansprechpartner für unsere Benutzer im 2nd Level und VIP-Support direkt vor Ort oder per Fernwartung
• Durchführen von Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen
• Überwachen und Betreuen von IT-Systemen im Microsoft Client Umfeld
• Begleiten von IT-Projekten z.B. Software- und Client-Hardware-Rollouts sowie Migrationsszenarien
• Erstellen von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellung für Endanwender sowie Durchführen von Grundlagenschulungen
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den IT-Kollegen in ganz Deutschland
• Reisebereitschaft zu Standorten und Projektbüros in der Region
• Gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie prozessorientierte Arbeitsweise

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Lösungsorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

• Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Wir stehen jeden Morgen dafür auf, eine lebenswerte Zukunft für nachfolgende Generationen zu schaffen. Je nach Projekt sind wir Berater, Umsetzer – oder beides – nachhaltiger, innovativer und wirtschaftlicher Lösungen für Immobilien, Industrie, Energie und Infrastruktur. In interdisziplinären Teams unterstützenunsere über 6.500 Mitarbeitenden an mehr als 80 Standortenweltweit unsere Kunden. Wir denken visionär und realistisch. Wir arbeiten eigenständig und im Team.Mit Leidenschaft und modernsten Technologien. We unite. Join us at Dreso and let’s create a world we want to live in.

Stellenbeschreibung

Nachhaltig, digital, innovativ und wirtschaftlich – diese vier Aspekte vereinen wir bei allem, was wir anpacken.Wir sind der innovative Partner für Beraten, Planen, Bauen und Betreiben.Als Teil unseres Teams im Client Support unterstützen Sie unsereinternen Kunden aus den Fachabteilungen mit Ihrem Know-how ineinem breitgefächerten Serviceportfolio.Sie sindkommunikativ, besitzen Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und sind lösungsorientiert?Dann kommen Sie in unser IT-Team an unseren Standort inBerlin. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen IT-Umfeld und ein Team, das Sie herzlich willkommen heißt undviel Wert auf eine professionelle, leistungsfähige und moderne IT legt.

• ErsterAnsprechpartner und Problemlöser für unser Team bei Fragen zu Hard- und Software sowiekompetenter Ansprechpartner für unsere Benutzer im 2nd Level und VIP-Support direkt vor Ort oder per Fernwartung
• Durchführen von Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen
• Überwachen undBetreuen von IT-Systemen im Microsoft Client Umfeld
• Begleiten von IT-Projekten z.B.Software und Client Hardware Rolloutssowie Migrationsszenarien
• Erstellen von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellung für Endanwender sowie Durchführen von Grundlagenschulungen
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den IT-Kollegen in ganz Deutschland
• Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT Support
• Sehr gute Kenntnisse bei der Analyse, Behebung und Dokumentation von auftretenden Fehlern im Bereich Betriebssysteme und Anwenderprogrammen (Windows, Office 365, Standard Office Programme)
• Grundlegende Kenntnisse von Netzwerktechniken, Technologien und Cloud Services
• Reisebereitschaft zu den Standorten und Projektbüros in der Region
• Gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie prozessorientierte Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen

• Zur Sicherstellung Ihrer Work-Life-Balance bieten wir die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch individuelle Aus- und Weiterbildungen in der Drees & Sommer - Academy
• Ihre Gesundheit unterstützen wir mit einem Bonus für sportlich Aktive oder einem Zuschuss zur Mitgliedschaft bei EGYM-Wellpass
• Eine nachhaltige Mobilität fördern wir mit Jobrad-Leasing, ÖPNV-Zuschuss oder Firmenwagen (positionsabhängig)
• Zusätzliche attraktive Angebote mit Rabatten im Corporate-Benefits-Portal. MitarbeitendenEmpfehlungsprogramm mit attraktiver Prämienregelung
• Zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie bieten wir einen KITA-Zuschuss an. Darüber hinaus offerieren wir Zusatzleistungen für besondere private Ereignisse