IT Support Specialist (w/m/d)

Systemberatung Müller & Feuerstein SMF KG

Dortmund

Vor Ort

EUR 40.000 - 55.000

Vollzeit

14 Tage+

Erhalte mehr Antworten von Arbeitgebern

Versende in nur wenigen Minuten einen passgenauen Lebenslauf.

Benefits dieser Stelle

Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Dienstwagen und Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

Umfangreiche Weiterbildung

Patenprogramm für deinen Start

Hervorragendes Arbeitsklima

Betriebskindergarten

Vergünstigtes Mittagessen

Workation im EU-Ausland

Moderne Arbeitsumgebung

Interne Events & Aufmerksamkeiten

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der IT-Dienstleistungsbranche sucht einen IT Service Desk Mitarbeiter*in für den Workplace & Client Support in Dortmund. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für IT-Störungen und Serviceanfragen, während Sie Windows-10/11-Arbeitsplätze administrieren und den Support für Microsoft 365 übernehmen. Ideale Kandidaten besitzen eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Client-Support. Ein flexibles Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits erwarten Sie.

Qualifikationen

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im IT-Service Desk oder Client-Support.
Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365.

Aufgaben

Zentrale Anlaufstelle für IT-Störungen und Serviceanfragen.
Tickets im Ticketsystem annehmen, priorisieren und dokumentieren.
Support und Administration von Windows-10/11-Arbeitsplätzen.

Kenntnisse

Windows 10/11

Microsoft 365

Entra ID (Azure AD)

Intune

Ticket-Systeme

MDM-Umfeld

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration)

Jobbeschreibung

Du möchtest Verantwortung übernehmen, aktiv mitgestalten und die IT unserer Anwender*innen spürbar verbessern? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Für einen unserer namhaften Kunden suchen wir dich als IT Service Desk Mitarbeiter*in (m/w/d) – Workplace & Client Support.

In dieser Position bist du die zentrale Anlaufstelle (SPOC) für unsere Anwender*innen und stellst einen stabilen, modernen und nutzerorientierten IT-Arbeitsplatz sicher. Du kombinierst klassischen IT-Support, mit aktivem Workplace- und Gerätemanagement, Wissensaufbau und die kontinuierliche Verbesserung des IT-Services.

Für die Tätigkeit wird eine Anwesenheit vor Ort an mindestens drei Tagen in der Woche vorausgesetzt. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben

Du bist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) für IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.

Du nimmst Tickets im Ticketsystem an und priorisierst, bearbeitest und dokumentierst diese.

Du betreibst unsere Service-Desk-Hotline, kommunizierst lösungsorientiert mit den Anwender:innen und stellst eine SLA-konforme Bearbeitung sicher.

Du übernimmst den Support und die Administration von Windows-10/11-Arbeitsplätzen inkl. Updates, Konfigurationen und Fehleranalysen.

Die Verwaltung von Benutzern und Endgeräten über Microsoft Entra ID (Azure AD) und Intune gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Du unterstützt bei Windows-11-Rollouts und behebst Fehler im Deployment- und MDM-Umfeld.

Du richtest iOS-Geräte ein und unterstützt die Anwender:innen bei dem täglichen Umgang, sowohl mit diesen als auch in Microsoft-365-Anwendungen (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint etc.).

Du führst die erste Fehleranalyse bei unternehmensspezifischen Fachanwendungen durch und koordinierst dich bei Bedarf mit internen und externen Ansprechpartner:innen.

Auch die Erstellung und Pflege von Wissensartikeln sowie aktive Mitarbeit an Prozess- und Serviceverbesserungen gehören zu deinem spannenden Aufgabengebiet.

Dein Profil

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit.

Deine Erfahrung im IT-Service Desk, Workplace- oder Client-Support kannst du direkt einsetzen.

Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) und Intune.

Du hast Erfahrung mit Ticket-Systemen.

Idealerweise bringst du bereits Kenntnisse im MDM-Umfeld (z. B. Ivanti, Intune) mit.

Eine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich. Zusätzlich bist du kommunikationsstark.

Wenn du zudem Freude an Wissensaufbau, Dokumentation und kontinuierlicher Verbesserung hast und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzt, passen wir sehr gut zusammen.

SMF bietet dir