Fachinformatiker (w/m/d) - IT Support/ IT Service Desk/ Client Support

Drees & Sommer; Berlin; Hybrid; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Drees & Sommer Academy

Gesundheitssbonus

Jobrad-Leasing

ÖPNV-Zuschuss

Firmenwagen (positionsabhängig)

Rabatte im Corporate-Benefits-Portal

Empfehlungsprogramm

KITA-Zuschuss

Zusammenfassung

Drees & Sommer in Berlin sucht eine motivierte IT-Fachkraft im Client Support. Sie beraten interne Fachabteilungen, analysieren Fehler, betreuen Microsoft Client-Umfeld und begleiten IT-Projekte wie Software- und Hardware-Rollouts.

Sie arbeiten lösungsorientiert, kommunikativ und kundenorientiert, bringen Deutsch- und Englischkenntnisse mit, reisen ggf. zu Standorten und Projektbüros, und profitieren von mobiler Arbeitsmöglichkeit sowie Weiterbildungen in der Drees & Sommer Academy.

Qualifikationen

• Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Sehr gute Fehleranalyse, Behebung und Dokumentation im Bereich Betriebssysteme und Anwenderprogramme.
• Grundlegende Kenntnisse von Netzwerktechniken, Technologien und Cloud Services.
• Reisebereitschaft zu Standorten und Projektbüros in der Region.
• Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie prozessorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner und Problemlöser für unser Team bei Fragen zu Hard- und Software.
• Durchführen von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen.
• Überwachen und Betreuen von IT-Systemen im Microsoft Client Umfeld.
• Begleiten von IT-Projekten wie Software- und Client Hardware-Rollouts sowie Migrationen.
• Erstellen von Dokumentationen und Schulungen für Endanwender.
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Kollegen in Deutschland.

Kenntnisse

Windows Betriebssysteme

Office 365

Netzwerktechniken

Cloud Services

Kundensupport

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Microsoft Client Umfeld

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Wir stehen jeden Morgen dafür auf, eine lebenswerte Zukunft für nachfolgende Generationen zu schaffen. Je nach Projekt sind wir Berater, Umsetzer – oder beides – nachhaltiger, innovativer und wirtschaftlicher Lösungen für Immobilien, Industrie, Energie und Infrastruktur. In interdisziplinären Teams unterstützen unsere über 6.500 Mitarbeitenden an mehr als 80 Standorten weltweit unsere Kunden. Wir denken visionär und realistisch. Wir arbeiten eigenständig und im Team. Mit Leidenschaft und modernsten Technologien. We unite. Join us at Dreso and let’s create a world we want to live in.

Unternehmensbeschreibung

Wir stehen jeden Morgen dafür auf, eine lebenswerte Zukunft für nachfolgende Generationen zu schaffen. Je nach Projekt sind wir Berater, Umsetzer – oder beides – nachhaltiger, innovativer und wirtschaftlicher Lösungen für Immobilien, Industrie, Energie und Infrastruktur. In interdisziplinären Teams unterstützen unsere über 6.500 Mitarbeitenden an mehr als 80 Standorten weltweit unsere Kunden. Wir denken visionär und realistisch. Wir arbeiten eigenständig und im Team. Mit Leidenschaft und modernsten Technologien. We unite. Join us at Dreso and let’s create a world we want to live in.

Stellenbeschreibung

Nachhaltig, digital, innovativ und wirtschaftlich – diese vier Aspekte vereinen wir bei allem, was wir anpacken. Wir sind der innovative Partner für Beraten, Planen, Bauen und Betreiben. Als Teil unseres Teams im Client Support unterstützen Sie unsere internen Kunden aus den Fachabteilungen mit Ihrem Know-how in einem breitgefächerten Serviceportfolio. Sie sind kommunikativ, besitzen Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und sind lösungsorientiert? Dann kommen Sie in unser IT-Team an unseren Standort in Berlin. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen IT-Umfeld und ein Team, das Sie herzlich willkommen heißt und viel Wert auf eine professionelle, leistungsfähige und moderne IT legt.

• Erster Ansprechpartner und Problemlöser für unser Team bei Fragen zu Hard- und Software sowie kompetenter Ansprechpartner für unsere Benutzer im 2nd Level und VIP-Support direkt vor Ort oder per Fernwartung
• Durchführen von Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen
• Überwachen und Betreuen von IT-Systemen im Microsoft Client Umfeld
• Begleiten von IT-Projekten z. B. Software und Client Hardware Rollouts sowie Migrationsszenarien
• Erstellen von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellung für Endanwender sowie Durchführen von Grundlagenschulungen
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den IT-Kollegen in ganz Deutschland

Qualifikationen

• Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT Support
• Sehr gute Kenntnisse bei der Analyse, Behebung und Dokumentation von auftretenden Fehlern im Bereich Betriebssysteme und Anwenderprogrammen (Windows, Office 365, Standard Office Programme)
• Grundlegende Kenntnisse von Netzwerktechniken, Technologien und Cloud Services
• Reisebereitschaft zu den Standorten und Projektbüros in der Region
• Gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie prozessorientierte Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen

• Zur Sicherstellung Ihrer Work-Life-Balance bieten wir die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch individuelle Aus- und Weiterbildungen in der Drees & Sommer - Academy
• Ihre Gesundheit unterstützen wir mit einem Bonus für sportlich Aktive oder einem Zuschuss zur Mitgliedschaft bei EGYM-Wellpass
• Eine nachhaltige Mobilität fördern wir mit Jobrad-Leasing, ÖPNV-Zuschuss oder Firmenwagen (positionsabhängig)
• Zusätzliche attraktive Angebote mit Rabatten im Corporate-Benefits-Portal. MitarbeitendenEmpfehlungsprogramm mit attraktiver Prämienregelung
• Zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie bieten wir einen KITA-Zuschuss an. Darüber hinaus offerieren wir Zusatzleistungen für besondere private Ereignisse