IT Support Spezialist - First Level / Second Level / Windows (m/w/d)

Workwise; Falkenstein/Vogtland; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaub bis zu 30 Tage

Langfristige Perspektive

Entwicklungschancen

Moderner Arbeitsplatz

Fitness & Wellness-Center

Wasserspender

Zusammenfassung

Workwise sucht einen IT Support Spezialist (m/w/d) für First- und Second-Level-Support am Standort Falkenstein/Vogtland. Du bist Ansprechpartner für technische Fragen, installierst und konfigurierst Hardware sowie Software auf Endgeräten und behebst Fehler in PCs, Laptops, Tablets und Smartphones.

Du arbeitest im Team, dokumentierst Tickets sorgfältig, nutzt MS 365 und Windows-Clients, sprichst Deutsch auf C1-Niveau und profitierst von einer umfassenden Einarbeitung sowie Entwicklungschancen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 und Windows-Clients.
• Freude an systematischer Problemanalyse und pragmatische Lösungsfindung.
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft.
• Fließendes Deutsch auf mindestens C1-Niveau.

Aufgaben

• Du löst die Anfragen deiner Kolleg:innen im First- und Second-Level-Support am Standort Falkenstein.
• Du dokumentierst alle Supportanfragen im Ticketsystem und bearbeitest Anrufe über die interne Supporthotline.
• Du installierst und konfigurierst Hardware und Software auf verschiedenen Endgeräten.
• Du analysierst und behebst Fehler an PCs, Laptops, Tablets und Smartphones.
• Du verteilst und installierst Anwendersoftware und pflegst Systemdokumentationen.
• Du übernimmst nach Einweisung Systembetreuung, z. B. für ein Dokumentenmanagementsystem.

Kenntnisse

Microsoft 365 Administration

Windows-Clients

Ausbildung

Fachinformatiker-Ausbildung

Jobbeschreibung

IT Support Spezialist - First Level / Second Level / Windows (m/w/d)

Über das Unternehmen

In der dynamischen Welt des Sonnen- und Insektenschutzes setzen wir auf Innovation und Qualität. Bei uns dreht sich alles um maßgefertigte Produkte, die das Wohnen auf ein neues Level heben. Als Teil unseres Teams gestaltest du die Zukunft des Smart Home mit, indem du Lösungen entwickelst, die Komfort und Effizienz vereinen. Erlebe die Befriedigung, wenn deine Arbeit in den Häusern tausender Kunden eine spürbare Veränderung bewirkt. In deiner Rolle als IT-Support Spezialist trägst du aktiv dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden reibungslos und effizient arbeiten können. Du bist die erste Ansprechperson bei technischen Fragen und Problemen und wirkst direkt am Unternehmenserfolg mit.

Was bieten wir dir?

• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen inklusive einer umfassenden Einarbeitung.
• Individuelle Entwicklungschancen durch gezielte fachliche Weiterbildungen.
• Ein moderner, ergonomischer und klimatisierter Arbeitsplatz mit aktuellem technischem Equipment.
• Kostenfreie Nutzung unseres betrieblichen Fitness- & Wellness-Centers.
• Frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender für dein leibliches Wohl.

Was erwartet dich?

• Du löst die Anfragen deiner Kolleg:innen im First und Second Level Support am Standort Falkenstein
• Du dokumentierst alle Supportanfragen im Ticketsystem und bearbeitest Anrufe über unsere interne Supporthotline
• Du installierst und konfigurierst Hard- sowie Software auf verschiedenen Endgeräten
• Du analysierst und behebst Fehler an PCs, Laptops, Tablets und Smartphones
• Du verteilst und installierst Anwendersoftware und pflegst Systemdokumentationen
• Du übernimmst nach entsprechender Einweisung die Systembetreuung, zum Beispiel für ein Dokumentenmanagementsystem

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.
• Du bringst gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 und Windows-Clients mit.
• Du hast Freude an der systematischen Problemanalyse und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen.
• Mit deiner eigenverantwortlichen und strukturierten Arbeitsweise behältst du auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Als kommunikative und hilfsbereite Persönlichkeit arbeitest du gerne im Team und unterstützt deine Kollegen.
• Für einen reibungslosen Austausch im Unternehmen sprichst du fließend Deutsch (mindestens C1-Niveau).