IT-Support Specialist (m/w/d)

Gleeds; Braunschweig; Hybrid; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

JobRad Leasing

Move Republic Gesundheitsprogramm

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Zentrale Büros mit Anbindung

Zusammenfassung

Gleeds sucht eine engagierte Fachkraft für 2nd-Level IT-Support in Deutschland. Sie betreuen Hard- und Softwareprobleme per Ticketsystem, Telefon und vor Ort und sind zuständig für die Einrichtung von Arbeitsplätzen, Konten und Berechtigungen.

Sie arbeiten mit Microsoft 365, Intune, Teams und PowerPlatform, kennen sich mit Netzwerktechnik aus und unterstützen internationale Teams. Flexibles Arbeiten und bewegliche Arbeitszeiten sind möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemkaufmann.
• Mind. 2 Jahre fachspezifische Berufserfahrung im IT-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Gute Kenntnisse in Windows, iOS/Android und Microsoft 365 (Intune/Teams/Exchange/PowerPlatform).

Aufgaben

• Ann-nahme, Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Ticketsystem, Telefon und vor Ort.
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen (AD/Entra).
• Betreuung der Netzwerkinfrastruktur sowie Server- und Cloud-Dienste.
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen in der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

2nd Level Support

Windows 11

iOS & Android

Microsoft 365

Intune

VPN

Deutsch

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Systemkaufmann

Tools

Active Directory/Entra

ForcePoint/Aruba

Jobbeschreibung

Wir sind ein etabliertes Consultingunternehmen für Projekt- und Kostenmanagement sowie für technische An- und Verkaufsberatung in der Bau- und Immobilienbranche - und das seit über 150 Jahren weltweit!

Internationalität mit lokalem Know-how ist unser Markenzeichen. An unseren Standorten in Braunschweig, Frankfurt/Main, Hamburg, Düsseldorf, Berlin und München arbeiten unsere über 90 Mitarbeitenden aus unterschiedlichsten Nationen.

Für welchen Standort Du Dich auch entscheidest, Dich erwarten eindrucksvolle und vielfältige Projekte auf hohem Standard für weltbekannte und führende regionale Firmen, die Dir ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld bieten

Das bieten wir Dir:

• Eine umfassende und fundierte Einarbeitung durch einen Paten und das Team an Deiner Seite
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Weiterbildungen
• Eine attraktive Vergütung, mit betrieblicher vom Arbeitgeber bezuschusster Altersvorsorge
• Wir leasen für Dich Dein Wunschrad über JobRad
• Wir fördern Deine Gesundheit mit dem Move Republic - Programm
• Ein internationales und aufgeschlossenes Team und viel Spaß bei gemeinsamen Events
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Büros in zentraler Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Das erwartet Dich bei uns:

• 2nd-Level-Support: Annahme, Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Ticketsystem, Telefon und vor Ort
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten (Windows/iOS/Android)
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen (Active Directory / Entra, eigene Datenplattform)
• Betreuung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, VPN) sowie Server- und Cloud-Dienste (ForcePoint, Aruba, Microsoft, Synology)
• Übernahme komplexer Aufgaben im 3rd-Level-Support: Tiefgehende Fehleranalyse und -Behebung bei kritischen System-, Netzwerk- oder Applikationsproblemen in enger Abstimmung mit Herstellern und externen Dienstleistern
• Dokumentation von Lösungen, Anpassungen und Prozessen in der Wissensdatenbank bzw. im QM-System
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur - eigene Ideen sind ausdrücklich erwünscht
• Einweisung und Schulung neuer Mitarbeitender in IT-Themen

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger (m/w/d) mit nachweisbarer Praxis sind ebenfalls willkommen
• Min. 2-jährige fachspezifische Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
• Sehr gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows 11, iOS und Android)
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere in Intune, Teams, Exchange und PowerPlatform
• Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Serviceorientiertes Mindset
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache aufgrund der Zusammenarbeit mit internationalen Teams setzen wir voraus
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B