IT Support Spezialist - First Level / Second Level / Windows (m/w/d)

StudentJob; Falkenstein (VGem); On-site; EUR 12,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr

Langfristige Perspektive in wachsenden

Weiterbildungen

Moderne Arbeitsausstattung

Job summary

Workwise sucht einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) am Standort Falkenstein (VGem) zur Unterstützung der Mitarbeitenden im First- und Second-Level-Support. Du installierst Hard- und Software, dokumentierst Anfragen im Ticketsystem und betreibst nach Einweisung Systembetreuung, z. B.

für ein Dokumentenmanagementsystem. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation mit, beherrschst Microsoft 365 und Windows-Clients und arbeitest

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 und Windows-Clients.
• Freude an der systematischen Problemanalyse und pragmatische Lösungen.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Fließend Deutsch (mindestens C1).

Responsibilities

• Du löst Anfragen im First- und Second-Level-Support am Standort Falkenstein.
• Du dokumentierst alle Supportanfragen im Ticketsystem und bearbeitest Anrufe über die interne Support-Hotline.
• Du installierst und konfigurierst Hard- sowie Software auf Endgeräten.
• Du analysierst und behebst Fehler an PCs, Laptops, Tablets und Smartphones.
• Du verteilst und installierst Anwendersoftware und pflegst Systemdokumentationen.
• Nach Einweisung betreibst Du Systembetreuung, z.B. für ein Dokumentenmanagementsystem.

Skills

IT-Support

MS 365 Administration

Windows-Clients

Problemanalyse

Teamfähigkeit

Deutsch C1

Education

Fachinformatiker Ausbildung o. vergleichbar

Job description

Über das Unternehmen

In der dynamischen Welt des Sonnen- und Insektenschutzes setzen wir auf Innovation und Qualität. Bei uns dreht sich alles um maßgefertigte Produkte, die das Wohnen auf ein neues Level heben. Als Teil unseres Teams gestaltest du die Zukunft des Smart Home mit, indem du Lösungen entwickelst, die Komfort und Effizienz vereinen. Erlebe die Befriedigung, wenn deine Arbeit in den Häusern tausender Kunden eine spürbare Veränderung bewirkt.

In deiner Rolle als IT‑Support Spezialist (m/w/d) trägst du aktiv dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden reibungslos und effizient arbeiten können. Du bist die erste Ansprechperson bei technischen Fragen und Problemen und wirkst direkt am Unternehmenserfolg mit.

Was bieten wir dir?

• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen inklusive einer umfassenden Einarbeitung.
• Individuelle Entwicklungschancen durch gezielte fachliche Weiterbildungen.
• Ein moderner, ergonomischer und klimatisierter Arbeitsplatz mit aktuellem technischen Equipment.
• Kostenfreie Nutzung unseres betrieblichen Fitness‑& Wellness‑Centers.
• Frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender für dein leibliches Wohl.

Was erwartet dich?

• Du löst die Anfragen deiner Kolleg:innen im First- und Second-Level-Support am Standort Falkenstein
• Du dokumentierst alle Supportanfragen im Ticketsystem und bearbeitest Anrufe über unsere interne Support‑Hotline
• Du installierst und konfigurierst Hard‑ sowie Software auf verschiedenen Endgeräten
• Du analysierst und behebst Fehler an PCs, Laptops, Tablets und Smartphones
• Du verteilst und installierst Anwendersoftware und pflegst Systemdokumentationen
• Du übernimmst nach entsprechender Einweisung die Systembetreuung, zum Beispiel für ein Dokumentenmanagementsystem

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT‑Bereich.
• Du bringst gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 und Windows‑Clients mit.
• Du hast Freude an der systematischen Problemanalyse und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen.
• Mit deiner eigenverantwortlichen und strukturierten Arbeitsweise behältst du auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Als kommunikative und hilfsbereite Persönlichkeit arbeitest du gerne im Team und unterstützt deine Kollegen.
• Für einen reibungslosen Austausch im Unternehmen sprichst du fließend Deutsch (mindestens C1‑Niveau).

Stunden

32 - 40

Anstellungsart

Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch