IT-Support Specialist

digatus personal GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT‑Dienstleister in Frankfurt am Main sucht einen IT-Support Specialist (w/m/d), der Erfahrung im Support mit Windows- und Apple-Systemen hat. Die Position umfasst Vor‑Ort‑Support, Ticketbearbeitung sowie Betreuung von Endgeräten. Gesucht wird ein Kandidat mit technischen Kenntnissen, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung. Die Stelle bietet ein modernes Arbeitsumfeld und faire Vergütung. Bewerbungen sind willkommen, auch wenn nicht alle Anforderungen erfüllt werden.

Leistungen

Faire Vergütung

Modernes Arbeitsumfeld

Verlässliche Projektbetreuung

Eingespieltes Team

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit Windows‑, Mac‑ und iOS‑Endgeräten.
• Gute Kenntnisse in Active Directory und Office 365.
• Fließendes Deutsch und Englisch für den Support.

Aufgaben

• Vor‑Ort‑Support in der Techlounge in Frankfurt.
• Betreuung von Windows Notebooks und MacBooks.
• Erstellung und Dokumentation von Tickets im System.

Kenntnisse

Technisches Know‑how

Systemkenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Tools

Active Directory

Office 365

Citrix VDI

Bitlocker

VPN

Multifaktor‑Authentifizierung

Jobbeschreibung

IT‑Support Specialist (w/m/d)

Einsatzort: Frankfurt am Main

Art(en) der Anstellung: Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle

Du bist ein echter Serviceprofi im IT‑Support, sicher im Umgang mit Windows- und Apple‑Systemen – und behältst auch im direkten Kundenkontakt einen kühlen Kopf?

Dann unterstütze unser Team im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) als IT‑Support Specialist (w/m/d) in Frankfurt am Main – in einer modernen Techlounge mit direktem Anwenderkontakt.

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines langfristigen Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT‑Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein hochprofessionelles, serviceorientiertes Umfeld mit modernen Technologien und strukturierten Prozessen.

Das erwartet Dich bei uns:

• Techlounge Support – Vor‑Ort‑Support in definierten Kundenbereichen, v. a. in der Techlounge des Standorts Frankfurt
• Device Management – Betreuung von Windows Notebooks, MacBooks, iPhones/iPads (inkl. BYOD), Convertibles und VDI Clients
• Software Support – 1st‑Level‑Unterstützung zu MS Windows 10, Office 365, MacOS, iOS, VPN, Bitlocker, IP‑Telefonie, MFA
• User Service – Direkte Hilfestellung bei Leihgeräten, Produktauswahl und täglichen IT‑Problemen
• Ticketbearbeitung – Erstellung und Dokumentation von Tickets im System (ServiceNow) mit Übergabe an den 2nd Level
• Prozessorientiertes Arbeiten – Unterstützung nach interner Wissensdatenbank und dokumentierten Prozessen

Das bringst Du mit:

• Technisches Know‑how – Erfahrung im Umgang mit Windows‑, Mac‑ und iOS‑Endgeräten, inkl. Betriebssystemen und Standardsoftware
• Systemkenntnisse – Active Directory, Office 365, Citrix VDI, Bitlocker, VPN, Multifaktor‑Authentifizierung
• Kommunikationsstärke – Sehr gutes Deutsch und Englisch für den Support deutsch‑ und englischsprachiger Anwender:innen
• Serviceorientierung – Positives Auftreten, schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
• Zuverlässigkeit – Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im IT‑Umfeld

Das bieten wir Dir zusätzlich:

• Faire Vergütung – Übertarifliche Bezahlung nach GVP‑Tarifvertrag
• Technikumfeld mit Substanz – Moderner Arbeitsplatz im direkten User‑Support mit klaren Abläufen und Tools
• Verlässliche Projektbetreuung – Persönliche Ansprechpartner:innen und Begleitung durch das digatus‑Team während des gesamten Einsatzes
• Eingespieltes Team – Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen vor Ort

Was macht digatus?

Als IT‑Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT‑Betrieb bis Cloud‑Architektur. Mehr als 130 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit für nachhaltige IT‑Lösungen.

👉 Bereit für den nächsten Schritt? Dann sende uns deinen Lebenslauf an:

📩 [e-mail]

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!