IT Support Specialist (m/w/d) | Zülpich

expertplace professionals GmbH; Zülpich; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Abwechslungsreiche Aufgaben

Kurze Entscheidungswege

Modernes Arbeitsumfeld

Kollegiales Team

Weiterentwicklung der IT-Kenntnisse

Zusammenfassung

expertplace professionals GmbH sucht in Nordrhein-Westfalen einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) zur Betreuung der Windows-IT-Landschaft und zur Unterstützung der Anwender:innen im 1st- und 2nd-Level-Support.

Sie lösen Störungen, dokumentieren Vorfälle im Ticketsystem und arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen. Voraussetzung ist eine IT-Ausbildung sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Erfahrung im 1st/2nd-Level-Support und im Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Betreuung und Administration der Windows-IT-Landschaft.
• Ansprechpartner:in für Anwender:innen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticket oder vor Ort.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen im Ticketsystem.
• Fehleranalyse und Troubleshooting bei Hard- und Softwareproblemen.
• Unterstützung im Netzwerkumfeld (LAN, Verkabelung, Connectivity).
• Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory.

Kenntnisse

Windows & MS 365

IT-Support & Tickets

Active Directory

Strukturierte Arbeitsweise

Serviceorientierung

Deutsch & Englisch

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Vergleichbares

Jobbeschreibung

Du bist IT-Profi, findest schnell Lösungen und hast Spaß daran, Kolleg:innen bei technischen Fragen zu unterstützen? Dann könnte das genau Dein nächster Job sein!

Für unseren Industriekunden in Zülpich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Specialist (m/w/d).

Das erwartet Dich

• Betreuung und Administration der Windows-IT-Landschaft
• Ansprechpartner:in für Anwender:innen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticket oder direkt vor Ort
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen im Ticketsystem
• Fehleranalyse und Troubleshooting bei Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung im Netzwerkumfeld (LAN, Verkabelung, Connectivity)
• Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in Systemintegration, oder vergleichbare Erfahrung
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie Microsoft 365
• Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Kenntnisse in Active Directory
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Spass am Kontakt mit Anwender:innen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• Kurze Entscheidungswege und ein modernes Arbeitsumfeld
• Kollegiales Team und direkte Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Möglichkeit, Deine IT-Kenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln