IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Zülpich

expertplace professionals GmbH; Zülpich; Vor Ort; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

expertplace professionals GmbH in Zülpich sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Die Stelle ist zunächst auf sechs Monate befristet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und bietet gute Übernahmechancen.

Sie betreuen Windows-IT-Infrastruktur, unterstützen Anwender bei Fragen, bearbeiten Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support, dokumentieren Lösungen im Ticketsystem und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert.
• Erfahrung im Windows-Betriebssystem und in Microsoft 365 vorteilhaft.
• Bereits erste Erfahrung im IT-Support oder Anwenderservice ist willkommen.

Aufgaben

• Betreuung der Windows-IT-Infrastruktur und Unterstützung bei der Administration.
• Zentrale Ansprechperson für Anwender bei technischen Fragen.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Anfragen telefonisch, per E-Mail, über das Ticketsystem oder vor Ort entgegennehmen.
• Störungsanalyse im Hardware- und Softwarebereich und Finden passender Lösungen.
• Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen im Active Directory verwalten.
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen, z. B. LAN-Verbindungen und Verkabelung.
• Dokumentation von Arbeitsschritten und Lösungen im Ticketsystem.
• Komplexe Störungen an zuständige Stellen weiterleiten und deren Bearbeitung verfolgen.

Kenntnisse

Windows Betriebssysteme

Microsoft 365

Active Directory

Netzwerkgrundlagen

Kundenorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung Fachinformatiker/Systemintegration

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Zülpich

Du löst technische Probleme gerne direkt, behältst auch bei mehreren Supportanfragen den Überblick und arbeitest serviceorientiert? Dann wartet in Zülpich eine abwechslungsreiche Aufgabe auf Dich.

Für unseren Kunden aus dem industriellen Umfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d). Die Position ist zunächst für sechs Monate im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung vorgesehen und bietet eine Option auf Übernahme.

Einsatzort: Zülpich

Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche

Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung mit einer sehr hohen Chance auf Übernahme

Deine Aufgaben

• Du betreust die Windows-IT-Infrastruktur und unterstützt bei deren Administration.
• Als zentrale Ansprechperson hilfst Du den Anwender bei technischen Fragen und Problemen.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Supportanfragen nimmst Du telefonisch, per E-Mail, über das Ticketsystem oder direkt vor Ort entgegen.
• Du analysierst Störungen im Hard- und Softwarebereich und findest passende Lösungen.
• Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen verwaltest Du im Active Directory.
• Du unterstützt bei Problemen im Netzwerkumfeld, beispielsweise bei LAN-Verbindungen, Verkabelungen und der allgemeinen Connectivity.
• Deine Arbeitsschritte und Lösungen dokumentierst Du sorgfältig im Ticketsystem.
• Komplexere Störungen leitest Du strukturiert an die zuständigen Stellen weiter und verfolgst deren Bearbeitung nach.

Das bringst Du mit

• Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
• Auch als Berufseinsteiger nach Deiner Ausbildung bist Du herzlich willkommen.
• Du kennst Dich mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 aus.
• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung im IT-Support oder Anwenderservice gesammelt.
• Kenntnisse in Active Directory sowie Grundlagen im Netzwerkbereich sind von Vorteil.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert.
• Der Kontakt mit Anwender macht Dir Spaß und Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Dich auch auf Englisch gut verständigen.

Das erwartet Dich

• Eine vielseitige Supportposition mit einem breiten technischen Aufgabengebiet
• Direkter Kontakt zu den Anwender und eine enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Abstimmungswege
• Die Möglichkeit, Deine Kenntnisse im IT-Support, in der Systemadministration und im Netzwerkumfeld weiter auszubauen
• Eine zunächst auf sechs Monate ausgelegte Beschäftigung mit sehr hoher Chance auf Übernahme