IT Support Specialist (m/w/d) – First Level - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Kassel; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Übertarifliche Vergütung

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im IT-Sektor sucht einen engagierten IT First Level Support für die Bearbeitung von technischen Anfragen und Unterstützung der Mitarbeiter. Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung mit übertariflicher Vergütung und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im IT-Bereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen.
• Strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und über das Ticketsystem.
• Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen.
• Betreuung und Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit IT-Systemen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support.

Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierte Denkweise

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

IT-Probleme? Kein Problem für dich!

Für unser Kundenunternehmen suchen wir einen engagierten IT First Level Support, der mit einem Lächeln am Telefon technische Herausforderungen meistert. Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es irgendwo „klemmt“ und das mit einem gesunden Mix aus Know-how und Humor.

Klingt nach deinem Job? Dann melde dich bei uns!

Perspektiven

• Übertarifliche Vergütung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum zur persönlichen Entfaltung
• Bei Bedarf coachen wir Sie für ein erstes Vorstellungsgespräch

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und über das Ticketsystem
• Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen
• Betreuung und Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit IT-Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support für komplexere technische Anliegen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Denkweise
• Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und Microsoft Office-Anwendungen
• Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E‑Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.