IT Support Specialist (m/w/d) Client Management

YER; Köln; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad

Jobticket

Urban Sports

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Hundefreundliches Arbeitsumfeld

Strukturierte Einarbeitung

Job summary

YER sucht im Auftrag eines Kunden ab sofort einen IT SUPPORT SPECIALIST (M/W/D) CLIENT MANAGEMENT in Festanstellung. Sie bearbeiten IT-Probleme, unterstützen Anwender und betreuen Arbeitsplatzsysteme einschließlich Microsoft 365, Teams und mobiler Endgeräte.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Verwaltung von IT-Geräten, Endpoints, Benutzern, die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie die Erstellung von IT-Dokumentationen und die Optimierung von Supportprozessen.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung von Anwendern.
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, und Teams.
• Technisches Verständnis und selbstständige Fehleranalyse und -behebung.
• Kenntnisse in der Verwaltung von IT-Geräten und mobilen Endgeräten; Erfahrung mit DATEV oder iManage von Vorteil.
• Interesse an der Verbesserung von IT-Abläufen und der Lösung wiederkehrender Probleme.
• Freundliches Auftreten und gute Kommunikation mit Anwendern, Kollegen und externen Dienstleistern.
• Kenntnisse in Endpoint-Management-Tools wie Intune oder vergleichbaren Lösungen von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen.
• Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Microsoft 365, Teams, Druckern, mobilen Geräten und Fachanwendungen.
• Verwaltung und Überwachung von IT-Geräten mithilfe von Endpoint Central und weiteren Tools.
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Verwaltung von Ein- und Austritten sowie Austausch von Notebooks.
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und IT-Geräten.
• Unterstützung bei internen IT-Projekten und technischen Änderungen.
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen.
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Unterstützung bei technischen Fragen.
• Unterstützung der Anwender vor Ort sowie Verbesserung der IT-Supportprozesse und des Kundenservice.

Skills

IT-Support

Benutzerbetreuung

Windows

Microsoft 365

Teams

Fehleranalyse

Kommunikation

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Intune

Endpoint Central

DATEV

iManage

Job description

ÜBER UNS

Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung: IT SUPPORT SPECIALIST (M/W/D) CLIENT MANAGEMENT

DEIN AUFGABENPROFIL

• Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen
• Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Microsoft 365, Teams, Druckern, mobilen Geräten und Fachanwendungen
• Verwaltung und Überwachung von IT-Geräten mithilfe von Endpoint Central und weiteren Tools
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Verwaltung von Ein- und Austritten sowie Austausch von Notebooks
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und IT-Geräten
• Unterstützung bei internen IT-Projekten und technischen Änderungen
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Unterstützung bei technischen Fragen
• Unterstützung der Anwender vor Ort sowie Verbesserung der IT-Supportprozesse und des Kundenservice

DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung von Anwendern
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, und Teams
• Technisches Verständnis und selbstständige Fehleranalyse und -behebung
• Kenntnisse in der Verwaltung von IT-Geräten und mobilen Endgeräten; Erfahrung mit DATEV oder iManage von Vorteil
• Interesse an der Verbesserung von IT-Abläufen und der Lösung wiederkehrender Probleme
• Freundliches Auftreten und gute Kommunikation mit Anwendern, Kollegen und externen Dienstleistern
• Kenntnisse in Endpoint-Management-Tools wie Intune oder vergleichbaren Lösungen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN

• Vielfältige fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusatzleistungen wie JobRad, Jobticket und Urban Sports
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Hundefreundliches Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung, eigene Gestaltungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents