IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level arbeitnow hubside - Die Recruitingwerkstatt Munich · 11/4/2026

Primetime; München; Híbrido; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice-Möglichkeit

Kostenlose Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Corporate Benefits

Teamevents

Getränke & Obst

Descripción de la vacante

Primetime sucht eine/n IT Support Specialist (m/w/d) im 1st & 2nd Level zur Unterstützung von Anwendern bei technischen Fragestellungen. Sie arbeiten an der Optimierung interner IT-Prozesse, beteiligen sich an IT-Projekten und betreuen moderne Arbeitsplatztechnik.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit, bevorzugt im First- und Second-Level, sowie gute Kenntnisse in Windows, Active Directory und Microsoft Exchange.

Formación

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im First- und Second-Level-Bereich.
• Praxis in telefonischer Anwenderbetreuung.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und MS-Office-Produkten.

Responsabilidades

• Betreuung von Anwendern bei technischen Fragestellungen rund um IT-Systeme und Anwendungen.
• Analyse und Behebung von IT-Problemen sowie eigenständige Betreuung definierter Hard- und Softwarebereiche.
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen und Fehlermeldungen.
• Mitwirkung an der Optimierung interner Supportprozesse und IT-Serviceprozessen.
• Mitwirkung bei Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Projekten.
• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st/2nd Level-Support und telefonische Anwenderbetreuung.

Conocimientos

IT-Support

Kundenbetreuung

Fehleranalyse

Netzwerkgrundlagen

Active Directory

Exchange Administration

Herramientas

Windows OS

Microsoft Exchange

Active Directory

Descripción del empleo

Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem vielseitigen Supportumfeld einbringen und Anwender bei technischen Herausforderungen unterstützen? In dieser Position als IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level übernehmen Sie abwechslungsreiche Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support, arbeiten an der Optimierung interner IT-Prozesse mit und wirken bei spannenden IT-Projekten mit. Freuen Sie sich auf einen modernen Arbeitsplatz, ein kollegiales Team und attraktive Zusatzleistungen sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Anwendern bei technischen Fragestellungen und Problemen rund um die eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen
• Analyse und nachhaltige Behebung von IT-Problemen sowie eigenständige Betreuung, Administration und Verantwortung für definierte Hard- und Softwarebereich
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie technischer Fehlermeldungen
• Aktive Beteiligung an der Optimierung interner Supportabläufe und der kontinuierlichen Verbesserung bestehender IT-Serviceprozesse
• Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung abwechslungsreicher IT-Projekte
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im First- und Second-Level-Bereich
• Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung
• Erfahrung mit moderner Arbeitsplatztechnik und deren Betreuung im Unternehmensumfeld
• Gute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen, sowie den gängigen Anwendungen aus dem Microsoft-Office-Umfeld
• Kenntnisse in der Administration und Fehleranalyse von Netzwerkinfrastrukturen sowie im Umgang mit Microsoft Exchange und Active Directory

Das Angebot

• Homeoffice-Möglichkeit, kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike-Leasing und attraktive Corporate Benefits
• Regelmäßige Firmen- und Teamevent
• Kostenlose Getränke, Obst und betriebseigener Fitnessraum