IT Support Specialist (m/w/d)

TTI Personaldienstleistung GmbH - München; München; On-site; EUR 36,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zuschläge Nacht-/Mehr-/Sonn- und Feirt

Treueprämie: 1500 €

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Sehr gute Übernahmechancen

Job summary

TTI - Talent. Transfer. International. sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen IT Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des Client-Support-Teams.

Du betreust Second-Level-Support, analysierst Störungen und sicherst den reibungslosen Betrieb von Arbeitsplatzrechnern und IT-Systemen im Client-Umfeld. Zudem arbeitest du an Incident- und Service-Requests mit und unterstützt bei Microsoft-Tools. TTI bietet dir einen unbefristeten Vertrag, eine attraktive Vergütung von 26,36 € – 33,45 €

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Kaufmann oder vergleichbar).
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik sowie im Hardware- und Softwareumfeld.

Responsibilities

• Second-Level-Support: Betreuung der Mitarbeiter sowie der vertraglich zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmen bei IT-Anfragen und technischen Problemen.
• Störungsanalyse und Fehlerbehebung: Systematische Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im operativen IT-Betrieb.
• Client Support: Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Arbeitsplatzrechnern und IT-Systemen im Client-Umfeld.
• Incident- und Service-Request-Management: Bearbeitung, Dokumentation und Lösung technischer Störungen und Serviceanfragen über ein Ticketsystem.
• Microsoft-Support: Unterstützung bei Problemen mit Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office und der zugehörigen IT-Arbeitsplatzumgebung.
• Hardware- und Software-Support: Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Softwareverteilung: Unterstützung bei der automatisierten Softwareverteilung und Softwareverwaltung, z. B. mit Matrix42 (Empirum).
• Remote Support: Technische Unterstützung der Anwender per Fernwartung.
• Ansprechpartner im IT-Support: Freundliche, serviceorientierte Kommunikation mit Anwendern und zielgerichtete Bearbeitung ihrer Anliegen

Skills

MS Windows

MS Office

Netzwerktechnik

Remote Support

Education

Ausbildung Fachinformatiker für Systemintegration

Informatikkaufmann

Kaufmann für Digitalisierungsmanagement

Tools

Matrix42 (Empirum)

Job description

Du bist IT-affin, findest gerne Lösungen für technische Probleme und möchtest Anwender bei ihren IT-Anliegen unterstützen? Dann haben wir den passenden Job für dich! Für unseren Kunden, ein führendes Rüstungsunternehmen für militärische Landfahrzeuge und Landsysteme, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen IT Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des Client-Support-Teams.

Das bieten wir Dir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung: 26,36 € – 33,45 € brutto/Std.
• Dein Einsatz zahlt sich aus: Zuschläge für Nacht-, Mehr-, Sonn- und Feiertagsarbeit
• Treueprämie: 1500 €
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zusätzliche Prämien
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Sehr gute Übernahmechancen bei unseren Kunden

Deine Aufgaben

• Second-Level-Support: Betreuung der Mitarbeiter sowie der vertraglich zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmen bei IT-Anfragen und technischen Problemen
• Störungsanalyse und Fehlerbehebung: Systematische Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im operativen IT-Betrieb
• Client Support: Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Arbeitsplatzrechnern und IT-Systemen im Client-Umfeld
• Incident- und Service-Request-Management: Bearbeitung, Dokumentation und Lösung technischer Störungen und Serviceanfragen über ein Ticketsystem
• Microsoft-Support: Unterstützung bei Problemen mit Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office und der zugehörigen IT-Arbeitsplatzumgebung
• Hardware- und Software-Support: Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Softwareverteilung: Unterstützung bei der automatisierten Softwareverteilung und Softwareverwaltung, beispielsweise mit Matrix42 (Empirum)
• Remote Support: Technische Unterstützung der Anwender per Fernwartung
• Ansprechpartner im IT-Support: Freundliche, serviceorientierte Kommunikation mit Anwendern und zielgerichtete Bearbeitung ihrer Anliegen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik sowie im Hardware- und Softwareumfeld
• Idealerweise Erfahrung im Second-Level-Support, Client Support oder IT-Service-Management
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Lösungen
• Kenntnisse in der automatisierten Softwareverteilung, beispielsweise mit Matrix42 (Empirum), sind von Vorteil
• Systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit, Engagement und Eigeninitiative
• Freude daran, sich selbstständig in neue technische Themen einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

TTI - Talent. Transfer. International.

HINTER JEDEM ERFOLG STECKT EIN TALENT.Darum suchen wir die besten Talente. Unsere Vision ist es, diejenigen zusammen zu bringen, die zusammen gehören: Die besten Talente des Landes und namhafte Unternehmen, die spannende Jobs bieten, bei denen du deine Talente verwirklichen kannst.