IT-Supportexpert:in (m/w/d)

T&S (Technology & Strategy); München; Hybrid; EUR 48,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Möglichkeiten

30 Urlaubstage

Zusatzkrankenversicherung

JobRad-Leasing

Job summary

T&S (Technology & Strategy) in der Großraum München sucht eine/n IT-Supportexperte:in 2nd Level für IT-Infrastruktur. Zu Ihren Aufgaben gehört Betrieb, Anwender-Support, StörungsAnalyse und Wartung von Endgeräten sowie Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam.

Sie besitzen ein relevantes Studium oder Ausbildung, mindestens 3 Jahre IT-Support-Erfahrung, Kenntnisse in Windows, Intune, SCCM, ITIL/ITSM sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace Management oder Infrastruktur-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen sowie Erfahrungen mit Intune, SCCM und Remote-Support-Lösungen
• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien (LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS, Firewalls)
• Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident-, Change- und Problem-Management) sowie gängigen ITSM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit einem hohen Service- und Kundenverständnis
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Responsibilities

• IT-Betrieb & Anwendersupport
• Sicherstellung des Betriebs sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der lokalen Workplace- und Client-Infrastruktur (Windows, Intune, SCCM)
• Unterstützung der Anwender im 2nd Level Support mit Fokus auf praxisorientierte Lösungen
• Analyse, Fehlerdiagnose und Störungsbehebung im Client-, Workplace- und Netzwerkumfeld
• Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie der dazugehörigen Software
• Unterstützung bei Betreuung und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN) in Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam
• Projekte & Zusammenarbeit
• Mitarbeit bei regionalen IT-Infrastrukturprojekten innerhalb Zentraleuropas
• Ansprechpartner für lokale IT-relevante Fragestellungen und technische Themen
• Unterstützung bei globalen Rollouts sowie Einführung neuer Technologien
• Eigenverantwortliche Übernahme von Aufgabenpaketen innerhalb von Projekten
• Dokumentation & Wissensaustausch
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
• Durchführung von Anwender- und IT-Schulungen
• Enger Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie regelmäßige Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Skills

Windows Client/Server

Intune

SCCM

Remote-Support

ITIL Prozesse

ITSM Systeme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Netzwerktechnologien

Education

Wirtschafts-/Informatik Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Intune

SCCM

Remote-Support-Lösungen

ITSM-Systeme

Job description

Gestalte mit uns die Technologien von morgen!

Für unseren Kunden, im Bereich Power Tools, suchen wir im Großraum München ab sofort einen IT Supportexpert:in 2nd Level Support (m/w/d) für IT Infrastruktur.

Technology & Strategy ist ein europäisches Beratungsunternehmen mit mehr als 3500 Mitarbeitern, das an 13 Standorten international tätig ist.

T&S hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt, insbesondere in den Bereichen der Digitalen Transformation, der Embedded Systems und des Operational Excellence Consultings. Es liegt uns am Herzen intelligentere, sicherere und umweltfreundlichere Lösungen für die Herausforderungen von morgen mit Dir heute zu bewältigen.

Bei uns erwarten Dich zahlreiche Karrierechancen, ein großartiges Arbeitsumfeld und anerkannte Experten. Deshalb laden wir Dich ein, dich unserem tollen Team anzuschließen.

Deine Aufgaben

IT-Betrieb & Anwendersupport

• Sicherstellung des Betriebs sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der lokalen Workplace- und Client-Infrastruktur (Windows, Intune, SCCM)
• Kompetente Unterstützung der Anwender im 2nd Level Support mit Fokus auf nachhaltige und praxisorientierte Lösungen
• Analyse, Fehlerdiagnose und Störungsbehebung im Client-, Workplace- und Netzwerkumfeld
• Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie der dazugehörigen Software
• Unterstützung bei der Betreuung und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN) in enger Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam

Projekte & Zusammenarbeit

• Mitarbeit bei regionalen IT-Infrastrukturprojekten innerhalb Zentraleuropas
• Ansprechpartner für lokale IT-relevante Fragestellungen und technische Themen
• Unterstützung bei globalen Rollouts sowie der Einführung neuer Technologien und Systeme
• Eigenverantwortliche Übernahme von Aufgabenpaketen innerhalb von Projekten sowie fachliche Unterstützung von Teamkollegen

Dokumentation & Wissensaustausch

• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
• Durchführung von Anwender- und IT-Schulungen
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie regelmäßige Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace Management oder Infrastruktur-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen sowie Erfahrungen mit Intune, SCCM und Remote-Support-Lösungen
• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien (LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS, Firewalls)
• Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident-, Change- und Problem-Management) sowie gängigen ITSM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit einem hohen Service- und Kundenverständnis
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Das bringst du zusätzlich mit

• Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen
• Proaktive und lösungsorientierte Denkweise
• Interesse an modernen IT-Infrastrukturen und neuen Technologien
• Spaß an der Zusammenarbeit in internationalen Teams

Unser Arbeitsumfeld

• Wir schätzen Inklusion und Diversität durch unsere CSR-Politik (Charta für Mäzenatentum, Charta für Diversität, Sportkurse, Wellness-Workshops und viele andere Projekte...).

Was wir Dir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive
• Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeiten, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Zugang zu einer digitalen Lernplattform, bezahlte Sprachkurse und vielfältige Trainingsangebote
• Stilvolle Büros, hochwertige IT-Ausstattung sowie kostenlose Getränke, Kaffee & eine voll ausgestattete Küche
• Persönliche Entwicklungsgespräche mit HR und Management sowie ein maßgeschneidertes Karriereprogramm
• Monatliche Teamevents und ein starkes Miteinander
• Wir leben eine DU-Kultur und fördern den direkten Austausch auf Augenhöhe
• Die Möglichkeit auf eine Zusatzkrankenversicherung bei Bedarf
• Option auf eine EGYM Wellpass-Mitgliedschaft für ein vielseitiges Gesundheits- und Fitnessangebot
• JobRad-Leasing zu attraktiven Konditionen für Ihr Wunschfahrrad oder E-Bike
• Erstattung deines Deutschlandtickets für den öffentlichen Nahverkehr
• Zugang zu attraktiven Vergünstigungen bei zahlreichen Partnerunternehmen
• Unternehmensweite Standortwechsel möglich, wenn gewünscht

Du suchst eine spannenden Herausforderung, um deine Karriere voranzubringen?

Unsere Stellen sind für Personen mit Behinderungen geeignet. T&S Group fördert Vielfalt und Gleichstellung am Arbeitsplatz. Alle geeigneten Kandidaten/innen werden zu gleichen Bedingungen in Betracht gezogen.