IT-Support Specialist (m/w/d)

Fastlta; München; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit

Home-Office nach Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge

EGYM Wellpass

JobRad + Parkplätze

Familienfreundlich

Obst & Getränke

Job summary

FAST LTA sucht einen IT-Support Specialist (m/w/d) zur Bearbeitung eingehender Tickets auf Deutsch und Englisch per Telefon sowie im OTRS-System. Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch, nutzt Remote-Zugriff, Logfiles und Konfigurationsprüfungen, behebst Hard- und Softwareprobleme und wartest unsere IT-Storage-Systeme.

Du dokumentierst Ergebnisse sauber im Ticketsystem und profitierst von flexiblem Arbeiten mit Gleitzeit, bis zu zwei Home-Office-Tagen nach der Einarbeitung,

Qualifications

• Deutsch & Englisch beherrschen in Ticketbearbeitung.
• Fehleranalysen in Kundensystemen via Remote-Zugriff, Logfiles und Konfigurationsprüfung.
• Hard- und Softwareprobleme beheben sowie IT-Storage-Systeme installieren/konfigurieren.

Responsibilities

• Eingehende Support-Tickets auf Deutsch und Englisch bearbeiten.
• Fehleranalysen in Kundensystemen per Remote-Zugriff durchführen.
• Hard- und Softwareprobleme beheben und IT-Storage-Systeme installieren/konfigurieren.
• Technische Störungen systematisch eingrenzen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellen).
• Potenzielle technische Probleme proaktiv erkennen und Lösungen erarbeiten.
• Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem dokumentieren.

Skills

Deutsch

Englisch

OTRS

Remote Zugriff

Analytische Fähigkeiten

Tools

OTRS Ticket System

Job description

Kurzinfo

Technische Probleme lösen, bevor sie zum echten Problem werden – das ist deine Stärke? Dann bist du bei uns richtig!

FAST LTA ist der Spezialist für Datensicherheit und Data-Privacy in Enterprise Storage sowie für Systeme, die lokalen KI-Betrieb ermöglichen.

Zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Specialist (m/w/d). Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Das sind deine Aufgaben:

• Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch und Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem
• Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch, unter anderem per Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung
• Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme
• Du grenzt technische Störungen systematisch ein, zum Beispiel Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen
• Du erkennst potenzielle technische Probleme proaktiv und erarbeitest passende Lösungen
• Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem

Das bringst du mit:

• Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch & Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem
• Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch via Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung
• Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme
• Du grenzt technische Störungen systematisch ein, z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen
• Du erkennst proaktiv potenzielle technische Probleme und erarbeitest passende Lösungen
• Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem

Das bieten wir:

• Attraktives Gehalt + betriebliche Altersvorsorge mit 30 % Arbeitgeberzuschuss (ETF-basiert)
• Flexibles Arbeiten – Gleitzeit und bis zu zwei Tage Home-Office nach der Einarbeitung
• Echtes Team – kurze Wege, wertschätzende Kultur, regelmäßige Events (Wiesn, Weihnachtsfeier, Afterwork)
• EGYM Wellpass – Yoga, & Lauftraining im Park mit externem Coach
• JobRa d + kostenlose Parkplätze
• Familienfreundlich – Zuschüsse zu Geburt und Kinderbetreuung
• Frisches Obst und Getränke im Büro

Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen.

Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter.