IT-Support Specialist (m/w/d)

Fastlta; München; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit

Home-Office nach Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge

EGYM Wellpass

JobRad + Parkplätze

Familienfreundlich

Obst & Getränke

Zusammenfassung

FAST LTA sucht einen IT-Support Specialist (m/w/d) zur Bearbeitung eingehender Tickets auf Deutsch und Englisch per Telefon sowie im OTRS-System. Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch, nutzt Remote-Zugriff, Logfiles und Konfigurationsprüfungen, behebst Hard- und Softwareprobleme und wartest unsere IT-Storage-Systeme.

Du dokumentierst Ergebnisse sauber im Ticketsystem und profitierst von flexiblem Arbeiten mit Gleitzeit, bis zu zwei Home-Office-Tagen nach der Einarbeitung,

Qualifikationen

• Deutsch & Englisch beherrschen in Ticketbearbeitung.
• Fehleranalysen in Kundensystemen via Remote-Zugriff, Logfiles und Konfigurationsprüfung.
• Hard- und Softwareprobleme beheben sowie IT-Storage-Systeme installieren/konfigurieren.

Aufgaben

• Eingehende Support-Tickets auf Deutsch und Englisch bearbeiten.
• Fehleranalysen in Kundensystemen per Remote-Zugriff durchführen.
• Hard- und Softwareprobleme beheben und IT-Storage-Systeme installieren/konfigurieren.
• Technische Störungen systematisch eingrenzen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellen).
• Potenzielle technische Probleme proaktiv erkennen und Lösungen erarbeiten.
• Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem dokumentieren.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

OTRS

Remote Zugriff

Analytische Fähigkeiten

Tools

OTRS Ticket System

Jobbeschreibung

Kurzinfo

Technische Probleme lösen, bevor sie zum echten Problem werden – das ist deine Stärke? Dann bist du bei uns richtig!

FAST LTA ist der Spezialist für Datensicherheit und Data-Privacy in Enterprise Storage sowie für Systeme, die lokalen KI-Betrieb ermöglichen.

Zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Specialist (m/w/d). Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Das sind deine Aufgaben:

• Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch und Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem
• Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch, unter anderem per Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung
• Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme
• Du grenzt technische Störungen systematisch ein, zum Beispiel Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen
• Du erkennst potenzielle technische Probleme proaktiv und erarbeitest passende Lösungen
• Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem

Das bringst du mit:

• Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch & Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem
• Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch via Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung
• Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme
• Du grenzt technische Störungen systematisch ein, z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen
• Du erkennst proaktiv potenzielle technische Probleme und erarbeitest passende Lösungen
• Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem

Das bieten wir:

• Attraktives Gehalt + betriebliche Altersvorsorge mit 30 % Arbeitgeberzuschuss (ETF-basiert)
• Flexibles Arbeiten – Gleitzeit und bis zu zwei Tage Home-Office nach der Einarbeitung
• Echtes Team – kurze Wege, wertschätzende Kultur, regelmäßige Events (Wiesn, Weihnachtsfeier, Afterwork)
• EGYM Wellpass – Yoga, & Lauftraining im Park mit externem Coach
• JobRa d + kostenlose Parkplätze
• Familienfreundlich – Zuschüsse zu Geburt und Kinderbetreuung
• Frisches Obst und Getränke im Büro

Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen.

Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter.