IT Support Specialist (m/w/d)

TTI Personaldienstleistung GmbH; München; On-site; EUR 36,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

26,36–33,45 €/Std. brutto

Nacht-/Mehr-/Sonn- und Feiertagszuschl

Treueprämie 1500 €

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Gute Übernahmechancen

Job summary

TTI Personaldienstleistung GmbH sucht für ein führendes Rüstungsunternehmen einen IT Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des Client-Support-Teams in München. Du betreust Second-Level-Support, analysierst Störungen und unterstützt bei der Softwareverteilung.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Office und Netzwerktechnik mit. Zudem bist Du zuverlässig, serviceorientiert und arbeitest gern eigenständig an neuen Themen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und Microsoft Office.
• Gute Netzwerktechnikkenntnisse sowie Hardware-/Softwareumfeld.
• Erfahrung im Second-Level-/Client-Support oder IT-Service-Management vorteilhaft.
• Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Lösungen.
• Kenntnisse in der Softwareverteilung (Matrix42/Empirum) von Vorteil.
• Strukturierte, termingerechte Arbeitsweise; Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Second-Level-Support der Mitarbeiter und Außenstellen betreuen.
• Störungsanalyse und Fehlerbehebung im operativen IT-Betrieb.
• Client-Support für Arbeitsplatzrechner und IT-Systeme.
• Incident- und Service-Request-Management über Ticketsystem.
• Microsoft-Support bei Betriebssystemen und Office.
• Hardware- und Software-Support, Diagnostik und Behebung.
• Softwareverteilung unterstützen, z. B. mit Matrix42.
• Remote-Support der Anwender.
• Ansprechpartner im IT-Support mit serviceorientierter Kommunikation.

Skills

Microsoft Betriebssysteme

Microsoft Office

Netzwerktechnik

Remote-Support-Lösungen

Serviceorientierung

Education

Fachinformatiker/Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung

Tools

Matrix42 (Empirum)

Job description

Du bist IT-affin, findest gerne Lösungen für technische Probleme und möchtest Anwender bei ihren IT-Anliegen unterstützen? Dann haben wir den passenden Job für dich!

Für unseren Kunden, ein führendes Rüstungsunternehmen für militärische Landfahrzeuge und Landsysteme, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen IT Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des Client-Support-Teams.

Das bieten wir Dir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung: 26,36 € – 33,45 € brutto/Std.
• Dein Einsatz zahlt sich aus: Zuschläge für Nacht-, Mehr-, Sonn- und Feiertagsarbeit
• Treueprämie: 1500 €
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zusätzliche Prämien
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Sehr gute Übernahmechancen bei unseren Kunden

Deine Aufgaben

Als IT Support Specialist (m/w/d):

• Second-Level-Support: Betreuung der Mitarbeiter sowie der vertraglich zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmen bei IT-Anfragen und technischen Problemen
• Störungsanalyse und Fehlerbehebung: Systematische Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im operativen IT-Betrieb
• Client Support: Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Arbeitsplatzrechnern und IT-Systemen im Client-Umfeld
• Incident- und Service-Request-Management: Bearbeitung, Dokumentation und Lösung technischer Störungen und Serviceanfragen über ein Ticketsystem
• Microsoft-Support: Unterstützung bei Problemen mit Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office und der zugehörigen IT-Arbeitsplatzumgebung
• Hardware- und Software-Support: Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Softwareverteilung: Unterstützung bei der automatisierten Softwareverteilung und Softwareverwaltung, beispielsweise mit Matrix42 (Empirum)
• Remote Support: Technische Unterstützung der Anwender per Fernwartung
• Ansprechpartner im IT-Support: Freundliche, serviceorientierte Kommunikation mit Anwendern und zielgerichtete Bearbeitung ihrer Anliegen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik sowie im Hardware- und Softwareumfeld
• Idealerweise Erfahrung im Second-Level-Support, Client Support oder IT-Service-Management
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Lösungen
• Kenntnisse in der automatisierten Softwareverteilung, beispielsweise mit Matrix42 (Empirum), sind von Vorteil
• Systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit, Engagement und Eigeninitiative
• Freude daran, sich selbstständig in neue technische Themen einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift