IT Operations Engineer, Endpoint Services (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Pforzheim; Hybrid; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Homeoffice-Optionen

Hybrid-Arbeitsformen

Regelmäßiges Feedback

Standortübergreifende Betreuung

Moderner Arbeitsplatz

Mobile Supportleistungen

Betriebliche Vergünstigungen

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine/n IT-Operations Mitabeiter/in zur Bereitstellung technischer Unterstützung für Endgeräte und standortbezogene Systeme. Du arbeitest mit Microsoft-Plattformen und IT-Service-Management-Tools in einer modernen Systemlandschaft.

Zu deinen Aufgaben gehören Störungsbearbeitung, Client-Betreuung, Installation mobiler Endgeräte und Mitwirkung an Automatisierungsprojekten. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung und Homeoffice-Optionen runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im 1st-Level- oder Client-Support.
• Kenntnisse in Windows, Office 365 und Active Directory.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und ITSM-Grundlagen.

Responsibilities

• Störungs- und Serviceanfragen im Ticketsystem bearbeiten und priorisieren.
• Clients, Laptops und Peripheriegeräte nach Standards betreuen und konfigurieren.
• Mobile Endgeräte und Drucklösungen an Standorten installieren und warten.
• Bei der Umsetzung automatisierter IT-Services und workflow-basierter Abläufe unterstützen.
• Systemkonfigurationen, Anwenderprozesse und Support-Fälle dokumentieren.
• Teamleitung durch operative Aufgaben entlasten und Koordination übernehmen.
• An bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen mitarbeiten.

Skills

1st-Level Support

Windows

Office 365

Active Directory

Education

IT-Ausbildung

Tools

Windows Server

ITSM Tools

Ticketsysteme

Job description

Überblick

Du startest in einer vielseitigen IT-Operations-Rolle, in der du technische Unterstützung für Endgeräte und standortbezogene Systeme übernimmst. Du profitierst von klaren Entwicklungspfaden, begleitenden Trainings und der Chance, mehr Verantwortung zu übernehmen. Du arbeitest mit Microsoft-Plattformen wie Windows, Office 365 und Active Directory sowie mit IT-Service-Management-Tools in einer modernen Systemlandschaft. Du wirst Teil eines kollegialen Teams mit Raum für eigene Ideen und gestaltest Prozesse aktiv mit.

Deine Aufgaben

• Bearbeite Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem und priorisiere nach Relevanz
• Betreue und konfiguriere Clients, Laptops und Peripheriegeräte nach hausinternen Standards
• Installiere und warte mobile Endgeräte und Drucklösungen für verschiedene Standorte
• Unterstütze bei der Umsetzung automatisierter IT-Services und workflow-basierter Abläufe
• Dokumentiere Systemkonfigurationen, Anwenderprozesse und Support-Fälle
• Entlaste die Teamleitung durch operative Aufgaben und übernimm erste Koordinationsaufgaben
• Arbeite in bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen und gestalte die Weiterentwicklung mit

Dein Profil

• Verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Bringt erste bis mehrjährige Erfahrung im 1st-Level- oder Client-Support mit
• Kenntnisse in Systemadministration auf Basis von Windows, Office 365 und Active Directory
• Arbeitest sicher mit Ticketsystemen und ITSM-Grundlagen
• Bist bereit, gelegentlich an Standorten vor Ort tätig zu sein und Rufbereitschaften zu übernehmen
• Kommunizierst souverän auf Deutsch und grundlegend auf Englisch

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit
• Bedarfsgerechte Urlaubs- und Freizeiteinstiege für erholsame Auszeiten
• Gezielte Weiterbildungsangebote und regelmäßige Trainings zur fachlichen Entwicklung
• Mobilitätsangebote und Unterstützung bei der standortübergreifenden Betreuung
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen sicheren Start
• Vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten und kleine Extras im Büro
• Moderne Homeoffice-Optionen und hybride Arbeitsformen nach Absprache
• Regelmäßige Feedbackgespräche und klare Perspektiven für fachlichen Aufstieg
• Teilnahme an internen Projekten zur Prozessoptimierung und bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.