IT Support Specialist (m/w/d)

Akkodis; Dresden; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Akkodis sucht einen IT Support Specialist, der komplexe IT-Landschaften analysiert und als Brücke zwischen High-End-Software, Cloud-Infrastrukturen und internationalen Kunden dient.

Sie betreuen Unternehmen im Windows-Umfeld und arbeiten mit Teamcenter, SAP, SQL, Azure, AWS und SAP BTP. Deutsch und Englisch sind erforderlich; ca. 1:1-Workshops und KI-gestützte Supportprozesse runden das Profil ab.

Qualifications

• Fundiertes Know-how im technischen Software-Support und Anwenderbetreuung.
• Tiefe Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Datenbanken, Schnittstellen oder Systemintegration.
• Zusatzkenntnisse in Teamcenter, SAP, Azure, AWS oder SAP BTP sind vorteilhaft.

Responsibilities

• Komplexe Troubleshooting-Fälle analysieren und lösen.
• Unterstützung von Kunden im Enterprise-Tech-Stack, Schnittstelle zu modernen Technologien.
• Durchführung von Workshops/Trainings auf Deutsch und Englisch; Kundeneinbindung stärken.
• Mitpraxis bei der Gestaltung von KI-gestützten Supportprozessen und Systemdokumentation.

Skills

Windows-Umgebungen

Datenbanken

Schnittstellen

Systemintegration

Teamcenter

SAP

Azure

AWS

SAP BTP

Englisch

Job description

Du gibst dich nicht mit Standard-Tickets ab, sondern liebst es, tief in komplexe IT-Landschaften einzutauchen? Du bist die Brücke zwischen High-End-Software, Cloud-Infrastrukturen und internationalen Kunden?

Dann unterstütze unser Team als IT Support Specialist.

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Aufgaben

• Complex Troubleshooting: Du analysierst und löst anspruchsvolle Supportfälle rund um Installation, Konfiguration, Datenbanken, Schnittstellen und Systemintegrationen.
• Enterprise Tech-Stack: Du betreust Kunden in modernen Windows-Landschaften und arbeitest an der Schnittstelle zu Spitzentechnologien wie Teamcenter, SAP, SQL, Azure, AWS und SAP BTP.
• Kunden-Empowerment: Du führst zielgerichtete Supportgespräche, Workshops und Trainings durch - souverän auf Deutsch und Englisch.
• Prozess-Gestaltung: Du nutzt deine Praxiserfahrung, um die Systemdokumentation zu schärfen, Impulse für die Produktentwicklung zu geben und KI-gestützte Supportprozesse aktiv mitzugestalten.

Profil

• Erfahrung: Fundiertes Know-how im technischen Software-Support, in der Anwenderbetreuung oder im Handling komplexer Expertensoftware.
• Tech-Skills: Solide Grundlagen in Windows-Umgebungen, Datenbanken, Schnittstellen oder Systemintegration. Erfahrung mit Teamcenter, SAP, Azure, AWS oder SAP BTP ist ein dickes Plus!
• Analytischer Kopf: Du gehst Dingen auf den Grund, arbeitest strukturiert und behältst auch bei kniffligen Systemfehlern den kundenorientierten Blick.
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären - ob im 1:1-Gespräch oder im Workshop.
• Sprachfit: Fließendes Englisch setzen wir für die tägliche Arbeit mit internationalen Kunden voraus; sehr gutes Deutsch rundet dein Profil ab.