IT-Support-Specialist (m/w/d)

Soft-nrg (schweiz) Ag; Dornach; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildung

ÖPNV-Anbindung

Tiefgaragenstellplätze

Firmenevents

Getränke & Obstkorb

Job summary

soft-nrg Development GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen. Sie dokumentieren, priorisieren und unterstützen bei der Fehlerbehebung und installieren Softwarelösungen.

Sie arbeiten eng mit der Produktbetreuung zusammen, dokumentieren Lösungen und pflegen eine wachsende Wissensbasis. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Gutes technisches Verständnis sowie ausgeprägte Fähigkeiten bei der systematischen Fehleranalyse.
• Grundkenntnisse im Bereich relationaler Datenbanken und SQL, idealerweise Microsoft SQL Server.
• Kenntnisse im Bereich Client-Server-Anwendungen, Schnittstellen und APIs von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
• Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung, Bearbeitung dieser Anfragen
• Fehleranalyse und entsprechende Hilfestellung zu deren Behebung
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung unserer Softwarelösungen
• Mitarbeit in der Qualitätssicherung und enge Zusammenarbeit mit der Produktbetreuung
• Dokumentation von Lösungen und bekannten Fehlerbildern zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Wissensbasis

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Fehleranalyse

SQL Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Microsoft SQL Server

Job description

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
• Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung, Bearbeitung dieser Anfragen
• Fehleranalyse und entsprechende Hilfestellung zu deren Behebung
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung unserer Softwarelösungen
• Mitarbeit in der Qualitätssicherung und enge Zusammenarbeit mit der Produktbetreuung
• Dokumentation von Lösungen und bekannten Fehlerbildern zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Wissensbasis

Dein Potenzial

• Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gutes technisches Verständnis sowie ausgeprägte Fähigkeiten bei der systematischen Fehleranalyse
• Grundkenntnisse im Bereich relationaler Datenbanken und SQL, idealerweise Microsoft SQL Server
• Kenntnisse im Bereich Client-Server-Anwendungen, Schnittstellen und APIs von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

• Eine attraktive Vergütung mit zusätzlicher Altersvorsorge und weiteren Benefits
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, soweit es der Arbeitsplatz erlaubt
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen
• Eine super ÖPNV-Anbindung und Tiefgaragenstellplätze
• Unterhaltsame Firmenevents (Wiesn, Weihnachtsfeier, Biergarten)
• Kaffee, Tee, kalte Getränke und Obstkorb sind natürlich kostenlos

soft-nrg Development GmbH
Einsteinring 37
85609 Aschheim