IT-Support-Spezialist (m/w/d)

neumeier AG; Nürnberg; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Firmenfahrrad

Kostenfreie Getränke

Urlaub 25–35 Tage

Job summary

Die neumeier AG sucht am Standort Nürnberg einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und erklärst komplexe Technik verständlich.

Zu Deinen Aufgaben gehören 1st/2nd-Level-Support per Telefon, Ticketsystem und Remote-Zugriff, Störungsbehebung in Windows Client/Server, AD und Microsoft 365 sowie Dokumentation im Ticketsystem. Bei Bedarf unterstützt du Rollouts und Hardwarebereitstellungen vor Ort in der Metropolregion Nürnberg.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Active Directory und Microsoft 365.
• Ruhige, lösungsorientierte Art und starke Kundenorientierung auch in Stresssituationen.
• Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur Einarbeitung.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kunden – per Telefon, Ticketsystem und Remote-Zugriff.
• Analyse und Behebung von Störungen in Windows Client/Server, AD und MS 365.
• Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem und Wissensdatenbankaufbau.
• Unterstützung bei Rollouts, Hardware-Bereitstellung und Migrationen; vor Ort in der Metropolregion Nürnberg.
• Koordination komplexerer Anfragen mit Fachbereichen.

Skills

Kundensupport

Windows

Active Directory

Microsoft 365

Remote Support

Education

IT-Ausbildung / Fachinformatiker/in Systemintegration

Tools

Ticketsystem

Remote-Zugriff

Job description

Dein Tätigkeitsfeld

Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es bei unseren Kunden mal hakt. Du erklärst auch komplizierte Technik so, dass sie verständlich wird? Für unseren Standort Nürnberg suchen wir Dich als IT-Support-Spezialist (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden – per Telefon, Ticketsystem und Remote-Zugriff. Du bearbeitest Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support schnell, strukturiert und lösungsorientiert


• Du analysierst und behebst Störungen in Windows Client- und Server-Umgebungen, Microsoft 365 und Netzwerken eigenständig oder gemeinsam mit dem Team


• Du dokumentierst Lösungen sauber im Ticketsystem und trägst damit aktiv zum Aufbau und zur Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank bei


• Du unterstützt bei Rollouts, Hardware-Bereitstellung und kleineren Migrationen – bei Bedarf auch vor Ort bei Kunden in der Metropolregion Nürnberg


• Du koordinierst komplexere Anfragen mit unseren Fachabteilung und stellst sicher, dass sie strukturiert weiterbearbeitet werden

Dein Profil

• Abgeschlossenen IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support


• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Active Directory sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft 365


• Eine ruhige, freundliche und lösungsorientierte Art, sowie ausgeprägte Kundenorientierung – auch wenn es bei Kunden einmal stressig wird


• Interesse daran, neue Technologien und Themenbereiche kennenzulernen und sich in diese einzuarbeiten


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden


• Führerschein Klasse B für gelegentliche Termine bei Kunden vor Ort

Freue Dich auf

• Freiraum & Gestaltungsspielraum: Kurze Entscheidungswege, viel Raum für Eigeninitiative – Du gestaltest den Aufbau unseres Standorts Nürnberg aktiv mit


• Stabilität & Zukunftsperspektive: Unbefristete Festanstellung, Sicherheit eines seit 1996 gewachsenen, eigentümergeführten Familienunternehmens mit eigenem Rechenzentrum in Regensburg


• Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle, kurzer Freitag, Flexi-Urlaub (25 bis 35 Tage), Überstundenausgleich und Sonderurlaub (z. B. bei Umzug)


• Strukturiertes Onboarding: Sehr gute Unterstützung bei der Einarbeitung in die Themenbereiche – damit Du von Anfang an gut bei uns ankommst


• Weitentwicklung im Blick: Regelmäßige Entwicklungsgespräche, interne und externe Schulungen und Zertifizierungen – damit Du fachlich immer am Puls der Zeit bleibst


• Teamspirit: Ein Team, das sich duzt, anpackt und zusammenhält – ergänzt durch vielfältige Teamevents


• Vielfältige Benefits: Kostenfreie Getränke, Firmenfahrrad, Rabatte über \"Corporate Benefits\"

Dein Einsatzort

Donaustraße 107, 90451 Nürnberg

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