IT Support Specialist (all genders) ab Oktober

Datagroup AG; Leipzig; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mobiles Arbeiten möglich

Wachstum und Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsbonus

Deutschlandticket zu 37€

Teamevents und Firmenfrühstück

Job summary

Datagroup AG in Leipzig sucht ab Oktober motivierte Unterstützung im IT-Support. Du bist der erste Ansprechpartner bei Problemen mit e-Formularen und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter. Zu deinen Aufgaben gehört auch die Dokumentation und Klassifizierung von Tickets sowie die Betreuung im ServicePortal.

Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit maximaler Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten, attraktives Equipment und zahlreiche Benefits zur Förderung deiner Gesundheit und beruflichen Entwicklung.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld ist ideal.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Ausdrucksweise sind erforderlich.
• Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe sind wichtig.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner bei Problemen mit e-Formularen.
• Dokumentation und Klassifizierung der Tickets im System.
• Betreuung und Administration der Anfragen im ServicePortal.

Skills

Kundenfreundlichkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikative Fähigkeiten

Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld

Deutsch (mind. C1)

Englisch (B1)

Job description

Deine Aufgaben

Wir suchen ab Oktober motivierte und engagierte Verstärkung für unser wundervolles Team in Leipzig

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)
• Du hast gute Englischkenntnisse (B1) in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
• Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
• Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung