IT Support Specialist (all genders)

DATAGROUP SE; Leipzig; Hybrid; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mobiles Arbeiten

Home Office möglich

Top Ausstattung

Gesundheitsbonus & Bike Leasing

Deutschlandticket 37€

Feel-Good-Management

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

DATAGROUP SE sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in als ersten Ansprechpartner bei Problemen mit e-Formularen. Sie dokumentieren Tickets, betreuen Anfragen im ServicePortal und leiten komplexe Fälle an nachgelagerte Einheiten weiter.

Die Position bietet mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und eine umfassende Einarbeitung. Sie verfügen idealerweise über IT-Erfahrung, sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)
• Du hast gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Kenntnisse

Kundenorientierung

Schnelle Auffassungsgabe

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikative Fähigkeiten

Erste Berufserfahrung IT

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse B2

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr)maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)
• Du hast gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten möglich
• Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
• Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung