(Junior) IT Support Specialist (all genders)

Datagroup AG; Rostock; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mobiles Arbeiten

Deutschlandticket

Gesundheitsbonus

Persönliche Einarbeitung

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfrühstück

Zusammenfassung

Datagroup AG in Rostock sucht eine engagierte Persönlichkeit für den technischen Support. Als erster Ansprechpartner für Probleme bei e-Formularen unterstützen Sie unsere französischsprachigen Kunden. Voraussetzungen sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine familienfreundliche Unternehmenskultur mit diversen Benefits.

Qualifikationen

• Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
• Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld ist von Vorteil.
• Du zeichnest dich durch eine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei Problemen mit e-Formularen.
• Dokumentierung und Klassifizierung von Tickets im Ticketsystem.
• Betreuung und Administration der Anfragen im ServicePortal.

Kenntnisse

Kundenfreundliche Arbeitsweise

Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Rasche Auffassungsgabe

Strukturierte Arbeitsweise

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Gute Ausdrucksweise

Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Gute Französischkenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Technischer Support ist deine Stärke? Dann suchen wir genau dich!

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
• zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (fließend)
• Gute Französischkenntnisse – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen

Was wir bieten

• Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Maximale Work-Life-Balance – Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
• Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
• Top Equipment– Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Dein Gesundheitsbonus– Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Am Stau vorbei– Deutschlandticket für 37€
• Starte erfolgreich durch– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig- mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung