IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)

MY Humancapital GmbH; München; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

IGM Tarifvertrag

Wertschätzende Arbeitskultur

Krisensicherheit beim Marktführer

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Kantine

Résumé du poste

MY Humancapital GmbH sucht am Standort München einen IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) in Vollzeit. Sie übernehmen den Second-Level-Support für Mitarbeitende, Außenstellen und Tochtergesellschaften und sichern den reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur.

Sie beheben Störungen, bearbeiten Serviceanfragen eigenständig und entwickeln nachhaltige Lösungen. Fundamentale Kenntnisse in Microsoft-Systemen, Netzwerktechnik und Softwareverteilung werden erwartet; Deutsch/Englischkenntnisse

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker Systemintegration
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service-Desk
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office, Netzwerktechnik
• Erfahrung mit Matrix42 Empirum und Remote-Support von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, strukturierte Arbeitsweise

Responsabilités

• Second-Level-Support für Mitarbeitende und Außenstellen
• Zuverlässiger Betrieb der Client-Infrastruktur; Störungsbehebung
• Bearbeitung von Serviceanfragen und nachhaltige Lösungsentwicklung
• Anwenderunterstützung bei komplexen IT-Problemen; hohe Servicequalität
• Mitwirkung an Optimierung des operativen IT-Betriebs und der Supportprozesse

Connaissances

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Formation

Fachinformatiker Systemintegration

Kaufmann für Digitalisierungsmanagement

IT-Systemelektroniker

IT-Systemadministrator

Outils

Matrix42 Empirum

Ticketsysteme

Remote-Support

Description du poste

IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) - Vollzeit | Festanstellung | München

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)“.

Aufgaben

• Als Technischer IT-Support (m/w/d) übernehmen den Second-Level-Support für Mitarbeitende sowie angebundene Außenstellen und Tochtergesellschaften bei technischen IT-Anfragen
• Sie stellen den reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur sicher und analysieren sowie beheben technische Störungen
• Serviceanfragen bearbeiten Sie eigenständig und entwickeln nachhaltige Lösungen im Client-Umfeld
• Als kompetenter Ansprechpartner unterstützen Sie Anwender bei komplexen IT-Problemen und sorgen für eine hohe Servicequalität
• Darüber hinaus wirken Sie an der Optimierung des operativen IT-Betriebs und der Supportprozesse mit

Qualifikation

• Grundlage bildet eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen bereits Berufserfahrung als IT-Systemadministrator (m/w/d), IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Administrator (m/w/d) mit
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Client- und Hardwareumfeld
• Erfahrungen mit Softwareverteilung (z. B. Matrix42 Empirum), Ticketsystemen und Remote-Support sind von Vorteil
• Eine strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Benefits

• IGM-Tarifvertrag: Erhalten Sie eine attraktive Entlohnung gemäß dem IG Metall Tarifvertrags, der eine faire Bezahlung und klare Konditionen sicherstellt
• Wertschätzende Arbeitskultur: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander
• Krisensicherheit beim Marktführer: Kaum ein Unternehmen bietet eine derartige Sicherheit wie dieses
• Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Umfeld: Sie erwartet eine moderne Arbeitsumgebung, mit neuesten Gerätschaften und eine top Kantine