Technical Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level

INGSERV GmbH; München; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

INGSERV GmbH sucht am Standort München einen Technical Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level. Die Rolle ist unbefristet und fokussiert auf Enterprise-Client-Umfeld. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Anwenderproblemen und technischen Lösungen und sorgen dafür, dass Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit. Aufgaben umfassen 2nd-Level-Support, Analyse von Störungen, Remote-Support, Softwareverteilung und

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung im genannten Bereich.
• Langjährige Erfahrung im IT-Support, ideal 2nd Level oder anspruchsvoller 1st Level.
• Grundverständnis für Netzwerke und IT-Infrastruktur.
• Erfahrung mit Softwareverteilung / Client-Management.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Tools.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld
• Analyse und Behebung von IT-Störungen (Windows, Hardware, Anwendungen)
• Sicherstellung des stabilen IT-Betriebs im Tagesgeschäft
• Remote-Support für Anwender und Standorte
• Mitarbeit bei Softwareverteilung und Client-Rollouts
• Unterstützung bei Windows-Client- und Arbeitsplatzverwaltung
• Zusammenarbeit mit IT-Betrieb, Infrastruktur und weiteren Fachbereichen

Skills

Netzwerkgrundlagen

IT-Infrastruktur

Remote-Tools

Ticketsysteme

Client-Management

Deutsch sehr gut

Englisch gut

Education

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Digitalisierungsmanagement)

Job description

Technical Support Engineer (m/w/d) - 2nd Level

Standort: München, Bayern

Anstellungsart(en): Vollzeit

Diese Position ist nicht mit einem klassischen Helpdesk-Job zu vergleichen. Stattdessen ist es eine verantwortungsvolle Tätigkeit als Second-Level-Support im Enterprise-Client-Umfeld. Als Schnittstelle zwischen Anwenderproblemen und technischer Lösungen stellen Sie sicher, dass Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren.

Die Anstellung bei INGSERV und die damit verbundene projektbezogene Tätigkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bietet gute Optionen für einen qualifizierten Einstieg bei einem führenden Unternehmen der wehrtechnischen Industrie in München.

Diese Herausforderungen übernehmen Sie:

• 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld
• Analyse und Behebung von IT-Störungen (Windows, Hardware, Anwendungen)
• Sicherstellung des stabilen IT-Betriebs im Tagesgeschäft
• Remote-Support für Anwender und Standorte
• Mitarbeit bei Softwareverteilung und Client-Rollouts
• Unterstützung bei Windows-Client- und Arbeitsplatzverwaltung
• Zusammenarbeit mit IT-Betrieb, Infrastruktur und weiteren Fachbereichen

Unsere Erwartungen an Sie:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Digitalisierungsmanagement)
• Langjährige Erfahrung im IT-Support (idealerweise 2nd Level oder anspruchsvoller 1st Level)
• Grundverständnis für Netzwerke und IT-Infrastruktur
• Erste Berührungspunkte mit Softwareverteilung / Client-Management
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Über Ingserv:

Ingserv verfügt als international agierendes Ingenieurdienstleistungsunternehmen über langjährige Expertise bei der Unterstützung erfolgreicher Technologie- und Handelsunternehmen bei Projektbearbeitung und Beratung zu operativen und strategischen Aufgabenstellungen.

Ihre Perspektive für die Zukunft:

• Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben
• Unbefristete Anstellung, leistungsgerechte und durch Tarife abgesicherte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich und überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Unterstützung bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung
• Direkte und effektive Kommunikation