IT Support Engineer (m/w/d)

Ludwig Pfeiffer Hoch-u. Tiefbau GmbH u. Co. KG Leipzig; Leipzig; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Firmensport 4.0

Mentale Gesundheit

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne IT-Infrastruktur

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten

Job summary

Ludwig Pfeiffer Hoch-u. Tiefbau GmbH u. Co. KG Leipzig sucht eine:n IT-Support-Mitarbeiter:in im 1st- und 2nd-Level.

Sie betreuen Hardware, Software und Peripheriegeräte, analysieren Störungen und unterstützen vor Ort sowie remote. Windows-Umgebungen und MS-365-Konzepte gehören zu Ihrem Aufgabenbereich. Sie arbeiten serviceorientiert, kommunizieren klar, unterstützen Mitarbeitende bei IT-Anfragen und dokumentieren Lösungen systematisch.

Qualifications

• Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support vorweisen können.
• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und MS Office.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, AD, Entra ID und MS 365 sind wünschenswert.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter bei Fragen und Störungen zu Hardware, Software und Peripherie.
• Störungsanalyse und -behebung vor Ort oder per Remote-Support.
• Betreuung von Windows-Betriebssystemen und Anwendungen für einen reibungslosen Arbeitsalltag.
• Einrichtung, Betreuung und Wartung von Endgeräten (Windows, iOS, Android).
• Überwachung der IT-Systeme und frühzeitige Erkennung von Störungen.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Themen; größere Aufgaben im Team lösen.
• Dokumentation von Lösungen und Abläufen; IT-Dokumentation aktuell halten.

Skills

1st/2nd-Level Support

Windows Betriebssysteme

Microsoft Office

Active Directory

Microsoft Entra ID

Microsoft 365

Kundenorientierung

Deutsch Fließend

Education

Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker)

Tools

Active Directory

Microsoft Entra ID

Microsoft 365

Job description

Wir machen den Unterschied

• 30 Tage Erholung: Du bekommst volle 30 Urlaubstage pro Jahr, damit Du Kopf und Akku wieder aufladen kannst.
• Firmensport 4.0: Mit Wellpass trainierst Du deutschlandweit in zahlreichen hochwertigen Fitness- und Sporteinrichtungen sowie flexibel mit dem Digitalangebot.
• EAP für Deine mentale Gesundheit: Dir stehen kostenfreie und anonyme Beratungsangebote für Herausforderungen im Berufs- und Privatleben zur Verfügung.
• Vorsorge, die weiterdenkt: Wir unterstützen Dich mit der Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Modern ausgestattet: Dich erwarten eine zeitgemäße Arbeits- und Geräteausstattung sowie eine moderne IT-Infrastruktur.
• Entwicklung ausdrücklich erwünscht: Wir bieten Dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexibel im Arbeitsalltag: Mobiles Arbeiten ist nach teaminterner Absprache an einem Tag pro Woche möglich.

Alles perfekt? Nein. Aber Deine Meinung und Kompetenz zählen: Durch Feedback, Mitarbeiterbefragungen und den regelmäßigen Austausch lernen wir gemeinsam und werden besser.

So überzeugst Du uns:

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
• Im 1st- und 2nd-Level-Support hast Du bereits praktische Erfahrung gesammelt.
• Mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office gehst Du sicher um.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, Active Directory, Microsoft Entra ID und Microsoft 365 bringst Du mit.
• Du arbeitest serviceorientiert, kommunizierst klar und gehst auf die Anliegen unserer Mitarbeiter ein.
• Du handelst lösungsorientiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Für Vor-Ort-Einsätze besitzt Du einen Führerschein der Klasse B.

Hier bewegst Du:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei Fragen und Störungen rund um Hardware, Software und Peripheriegeräte.
• Du analysierst und behebst IT-Störungen, sowohl vor Ort als auch per Remote-Support.
• Du betreust Windows-Betriebssysteme und -Anwendungen und sorgst für einen reibungslosen Arbeitsalltag.
• Unsere Endgeräte mit Windows, iOS und Android richtest Du ein, betreust sie und hältst sie zuverlässig einsatzbereit.
• Du überwachst unsere IT-Systeme und erkennst mögliche Störungen frühzeitig.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, komplexere Themen löst Du gemeinsam mit den anderen Kollegen im IT-Team und externen Dienstleistern zusammen.
• Du dokumentierst Lösungen und Abläufe verständlich und hältst unsere IT-Dokumentation aktuell.
• Mit Deinen Ideen unterstützt Du uns dabei, Support-Prozesse und die IT-Umgebung kontinuierlich weiterzuentwickeln.