IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

wu personal GmbH Düsseldorf; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit in Düsseldorf. Ihre Hauptaufgabe ist die Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk.

Erforderlich sind eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT Support. Zu den Benefits gehören ein tarifgebundener Vertrag, übertarifliche Bezahlung sowie persönliche Betreuung vor Ort.

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT Support oder Anwendersupport.
• Fähigkeit zur Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote.
• Dokumentationsfähigkeit in einem Ticketsystem.

Aufgaben

• Durchführung des 1st und 2nd Level Supports.
• Fehleranalyse und Dokumentation im Ticketsystem.
• Weiterleitung von Tickets an Supporteinheiten.

Kenntnisse

IT Support Erfahrung

Kenntnisse in Microsoft-Produkten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Stellendetails

IT Support Mitarbeiter (m/w/d) – Vollzeit, befristet 18 Monate

Arbeitsort

Düsseldorf

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

befristet für 18 Monate

Berufsbezeichnung

IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden aus dem Raum Düsseldorf suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als IT Support Mitarbeiter (m/w/d).

Aufgaben

• Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß den Service-Level-Agreements
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

Qualifikationen

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung im IT Support bzw. Anwendersupport
• Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
• Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen
• Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Angebot / Benefits

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung vor Ort
• Option der Übernahme durch den Auftraggeber

Unternehmensdarstellung: wu personal GmbH Düsseldorf

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.