IT Support Specialist (m/w/d)

wu personal GmbH Düsseldorf; Bonn; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen IT Support Specialist (m/w/d) in Bonn. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung der Anwender, die Ticketpflege sowie die Unterstützung im 1st Level Support für verschiedene Geräte und Software.

Wir erwarten eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Praxiserfahrung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Festanstellung in Vollzeit mit einem tarifgebundenen Vertrag und einem festen Monatsgehalt.

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr relevante IT-Praxiserfahrung in den letzten 3 Jahren.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 und MS Office 365.
• Kenntnisse in Netzwerkkonfiguration und einfache Fehleranalyse.

Aufgaben

• Betreuung von Anwendern im 1st Level Support.
• Ticketanlage und -pflege im Tickettool.
• Fehleranalyse und Lösungsfindung.

Kenntnisse

Erfahrung im IT-Support/Service Desk

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sichere Kommunikation auf Englisch

Kenntnisse in Windows 10/11

Basis-Netzwerkkenntnisse

Erfahrung in Installation, Einrichtung, Reparatur/Upgrade von Hard- und Software

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung/Umschulung oder mindestens 1 Jahr relevante IT-Praxiserfahrung

Tools

ServiceNow (SNOW)

Azure/Intune

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT Support Specialist (m/w/d)

• Angebotsart: Arbeit
• Arbeitgeber: wu personal GmbH Düsseldorf
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

befristet für 18 Monate

Berufsbezeichnung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

• Betreuung von Anwendern in der TechLounge sowie im Floorwalk (deutsch/englisch), inkl. Vorort-, Remote- und Mailbox-Tickets
• Ticketanlage und -pflege im Tickettool des Kunden; saubere Dokumentation und Übergabe an den 2nd Level
• Fehleranalyse, Zusammenfassung und Lösungsfindung anhand Wissensdatenbank/Anleitungen
• 1st Level Support für Windows 10/11 Geräte (Notebooks/Detachables/Convertables), macOS (MacBooks) und iOS (iPhone/iPad inkl. BYOD)
• Support für MS Office, Citrix/VDI und BitLocker
• Device- und User-Management in Azure/Intune sowie Ausgabe/Rücknahme von Notebooks; Unterstützung bei Installation paketierter Software
• Abgeschlossene IT-Ausbildung/Umschulung oder mindestens 1 Jahr relevante IT-Praxiserfahrung in den letzten 3 Jahren (idealerweise 2 Jahre)
• Erfahrung im IT-Support/Service Desk inkl. eigenständiger Ticketbearbeitung und Anwenderinteraktion; idealerweise Ticketsystem ServiceNow (SNOW)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Kommunikation auf Englisch (schriftlich und mündlich)
• Kenntnisse in Windows 10/11, MS Office 365 und gängigen Support-Themen wie BitLocker, MFA, VPN und Virtual Desktops
• Basis-Netzwerkkenntnisse inkl. einfacher Fehleranalyse (z. B. Netzwerkkonfiguration unter Windows) sowie Erfahrung im Verkabeln/Anschließen von IT-Geräten
• Erfahrung in Installation, Einrichtung, Reparatur/Upgrade von Hard- und Software inkl. Smartphone-Setup (Android/iOS) und idealerweise IP-Telefonie / Active Directory
• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Unternehmensdarstellung: wu personal GmbH Düsseldorf

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.