IT-Supporter im Außendienst (m/w/d)

WU IT staffing; Köln; Vor Ort; EUR 38.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvertrag (GVP)

Festgehalt + übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Equal-Pay-Modell

Langfristige Einsätze beim Kunden

Hohe Übernahmequote

Zusammenfassung

WU IT staffing sucht mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet im IT-Support. Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören Installation, Einrichtung von Benutzerkonten, Vor-Ort-Support und Störungsbehebung im Client-Umfeld.

Sie arbeiten im Außendienst bis zu vier Tage pro Woche, verfügen über Deutschkenntnisse, Führerschein Klasse B und bringen Erfahrung in 1st/2nd-Level-Support mit.

Qualifikationen

• Erfahrung in IT-Rollouts und Installationen im 1st- und/oder 2nd-Level-IT-Support.
• Gutes Verständnis für Standard-Hardware, Client-Systeme und Peripheriegeräte.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit, selbständige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein der Klasse B wird benötigt.
• Bereitschaft bis zu vier Tage pro Woche im Außendienst unterwegs zu sein.

Aufgaben

• Installation, Austausch sowie Auf- und Abbau von IT-Equipment (PCs, Notebooks, Monitore, Dockingstations).
• Einrichtung von Benutzerkonten und Vergabe von Berechtigungen in Active Directory und Entra ID.
• Bereitstellung und Inbetriebnahme von Hard- und Software für Anwender.
• Analyse und Behebung von Störungen im Client-Umfeld (1st- und 2nd-Level-Support).
• Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets gemäß Prozessen und SLAs.
• Vor-Ort-Support und Anwenderunterstützung bei technischen Fragestellungen.
• Durchführung von Funktions- und Abnahmetests zur Sicherstellung der Systemeinsatzfähigkeit.

Kenntnisse

IT-Support

Teamfähigkeit

Deutsch (Wort/Schrift)

Kundenorientierung

Tools

Active Directory

Entra ID

Windows Client

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

JOBPROFIL - ID 11549

AUFGABEN

• Installation, Austausch sowie Auf- und Abbau von IT-Equipment (PCs, Notebooks, Monitore, Dockingstations)
• Einrichtung von Benutzerkonten und Vergabe von Berechtigungen in Active Directory und Entra ID
• Bereitstellung und Inbetriebnahme von Hard- und Software für Anwender
• Analyse und Behebung von Störungen im Client-Umfeld (1st- und 2nd-Level-Support)
• Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets gemäß Prozessen und SLAs
• Vor-Ort-Support und Anwenderunterstützung bei technischen Fragestellungen
• Durchführung von Funktions- und Abnahmetests zur Sicherstellung der Systemeinsatzfähigkeit

ANFORDERUNGEN

• Erfahrung in IT-Rollouts und Installationen im 1st- und/oder 2nd-Level-IT-Support
• Gutes Verständnis für Standard-Hardware, Client-Systeme und Peripheriegeräte
• Kommunikations- und Teamfähigkeit, selbständige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B wird benötigt
• Bereitschaftbis zu vier Tage pro Woche im Außendienst unterwegs zu sein

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden