Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) IT Support

WU IT staffing; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 38.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Festes Monatsgehalt

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Einsatz bei renommierten international

Kundennähe und Projektverlängerung

Zusammenfassung

WU IT staffing sucht am Standort Düsseldorf mehrere IT Helpdesk Mitarbeiter bzw. IT Supporter (m/w/d). Professionelle Annahme von Störungen, Bearbeitung im Ticketsystem und Remote Support sichern effiziente Lösung von Problemen im Großkundenumfeld. Einschlägige Ausbildung oder Vergleichbarexperience wird erwartet.

Es wird Wert gelegt auf Deutschkenntnisse (C1+) und gute Englischkenntnisse (B2). Festes Monatsgehalt und Entwicklungsmöglichkeiten sind vorgesehen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT Helpdesk/IT Support.
• Sicherer Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365.
• Erfahrung im SCCM.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+).
• Gute Englischkenntnisse (B2).

Aufgaben

• Professionelle Annahme eingehender Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld.
• Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem.
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Fehlermeldungen.
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Einleitung entsprechender Maßnahmen.
• Erste Hilfe und Lösungsangebote per Remote Support.

Kenntnisse

Windows 11

Microsoft Office 365

SCCM

IT-Helpdesk-Erfahrung

Ausbildung

Berufsbildung im IT-Umfeld

Tools

SCCM

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden (ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern) suchen wir am Standort Düsseldorf ab sofort mehrere IT Helpdesk Mitarbeiter bzw. IT Supporter (m/w/d).

JOBPROFIL - ID 11570

AUFGABEN

• Professionelle Annahme eingehender Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
• Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Fehlermeldungen
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Einleitung entsprechender Maßnahmen
• Erste Hilfe und Lösungsangebote per Remote Support

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld
• Mindestens einJahr Berufserfahrung in einem IT Helpdesk, IT Support, User Help Desk oder vergleichbarer Position
• Sicherer Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365
• Erfahrung im Umgang mit SCCM
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+) in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (B2)

BENEFITS

• Festes Monatsgehalt
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Einsätze bei renommierten internationalen Kunden
• Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte
• Persönliche Betreuung