IT Support Mitarbeiter Client Management (m/w/d) Standort Ulm

Star; Ulm; Vor Ort; EUR 36.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Star in Ulm sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für First-Level-Support und Client-Management. Sie installieren, konfigurieren und betreuen Workplace-Systeme mithilfe von Matrix oder Microsoft Endpoint Manager.

Sie analysieren Störungen, führen Softwareverteilung auf Windows Clients durch und pflegen Asset-Management-Dokumentation. Außerdem arbeiten Sie eng im Team, kommunizieren Deutsch und Englisch, und dokumentieren Supportfälle sorgfältig.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld.
• Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Betreuung von Client und Arbeitsplatzsystemen.
• Erfahrung in der Softwareverteilung und automatisierten Bereitstellung von Clients.
• Kenntnisse im Umgang mit Matrix und/oder Microsoft Endpoint Manager von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und gängigen Arbeitsplatzanwendungen.
• Erfahrung im Umgang mit Asset Management und Ticketsystemen von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Zusammenarbeit im Team.
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Clients und Arbeitsplatzsystemen mithilfe von Matrix und/oder Microsoft Endpoint Manager
• Betreuung der Anwender sowie Bearbeitung und Lösung eingehender IT-Anfragen im First Level Support
• Analyse und Behebung technischer Störungen im Client und Arbeitsplatzumfeld
• Durchführung und Betreuung der Softwareverteilung auf Windows Clients
• Pflege, Aktualisierung und Dokumentation der eingesetzten Hard und Software im Rahmen des Asset Managements
• Dokumentation von Supportfällen, Störungen und durchgeführten Lösungsmaßnahmen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung bestehenden IT-Support und Client Management Prozesse

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Client-Management

Asset-Management

Windows-11-Kenntnisse

Ticketsysteme

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Selbstständigkeit

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker oder vergleichbar

Tools

Matrix

Microsoft Endpoint Manager

Jobbeschreibung

• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Clients und Arbeitsplatzsystemen mithilfe von Matrix und/oder Microsoft Endpoint Manager
• Betreuung der Anwender sowie Bearbeitung und Lösung eingehender IT-Anfragen im First Level Support
• Analyse und Behebung technischer Störungen im Client und Arbeitsplatzumfeld
• Durchführung und Betreuung der Softwareverteilung auf Windows Clients
• Pflege, Aktualisierung und Dokumentation der eingesetzten Hard und Software im Rahmen des Asset Managements
• Dokumentation von Supportfällen, Störungen und durchgeführten Lösungsmaßnahmen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender IT-Support und Client Management Prozesse

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
• Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Betreuung von Client und Arbeitsplatzsystemen
• Erfahrung in der Softwareverteilung und automatisierten Bereitstellung von Clients
• Kenntnisse im Umgang mit Matrix und/oder Microsoft Endpoint Manager von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und gängigen Arbeitsplatzanwendungen
• Erfahrung im Umgang mit Asset Management und Ticketsystemen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift