Senior IT Service & Client Management Specialist (m/w/d)

Mandl. Executives & Experts; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Mandl. Executives & Experts sucht einen erfahrenen IT-Allrounder zur Betreuung von Client-Management-Umgebungen, Softwarepaketierung und Second-Level-Support. Die Rolle setzt eigenverantwortliches Handeln, lösungsorientierte Beratung und das Teilen von Wissen mit weniger erfahrenen Kollegen voraus.

Überwiegend remote mit direktem Kundenaustausch. Jahresgehalt ca. 60.000 € bis 70.000 €, abhängig von Erfahrung und Qualifikation; Standort München.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Client Management oder IT-Support.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung von Client-Management-Umgebungen

Kenntnisse

Client Management

IT-Support

Selbstständigkeit

Kommunikation

Teamfähigkeit

Fehleranalyse

Tools

Microsoft Intune

Matrix42

Empirum

Softwarepaketierung

Softwareverteilung

Jobbeschreibung

Für ein etabliertes IT-Dienstleistungsumfeld mit mittelständischen und größeren Kunden wird ein erfahrener IT-Allrounder gesucht. Die Position verbindet Client Management, Support und technische Beratung in einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, eigenständig Entscheidungen trifft und ihr Wissen gerne mit weniger erfahrenen Kollegen teilt. Durch das Wachstum des Teams entsteht die Position als zusätzlichen Kapazitätsaufbau.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung von Client-Management-Umgebungen
• Softwarepaketierung und Softwareverteilung
• Administration und Unterstützung von Lösungen wie Microsoft Intune, Matrix42 und Empirum
• Bearbeitung komplexer Anfragen im Second-Level-Support
• Unterstützung des First-Level-Supports bei Bedarf
• Analyse und Behebung von Störungen im Client- und Workplace-Umfeld
• Zusammenarbeit mit Kunden im Rahmen von Support- und Serviceprozessen, überwiegend remote
• Mitarbeit bei der Optimierung interner Abläufe und technischer Standards

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Client Management oder IT-Support-Umfeld
• Gute Kenntnisse in der Softwarepaketierung und Clientverwaltung
• Erfahrung mit Microsoft Intune, Matrix42 und idealerweise Empirum
• Fundierte Kenntnisse im Second-Level-Support
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft, auch operative Supportaufgaben außerhalb des Kerngebiets zu übernehmen
• Kommunikationsstärke sowie professioneller Umgang mit Kunden
• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Verantwortungsbereitschaft

Das erwartet dich

• Breites und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung
• Mitarbeit in einem eingespielten Team von rund acht IT-Spezialisten
• Direkter Austausch mit unterschiedlichen Kunden aus verschiedenen Branchen
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Entscheidungen aktiv mitzugestalten
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Teammitglieder
• Jahresgehalt von ca. 60.000 € bis 70.000 € abhängig von Erfahrung und Qualifikation