IT-Support Mitarbeiter

MBN; Erkrath; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Tarifgebundene Bezahlung

Weiterbildung

Firmenevents

Moderne Hardware

Ergonomischer Arbeitsplatz

JobRad-Leasing

Firmenfitness

Sicherer Arbeitgeber

Zusammenfassung

MBN Bau GmbH in Düsseldorf sucht eine/n IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support für mehrere Niederlassungen (Essen, Bonn, Düsseldorf, Köln). Sie betreuen Anwender bei Hardware- und Softwareproblemen, analysieren Tickets und leiten komplexe Störungen weiter.

Sie arbeiten eigenständig, teamorientiert und zuverlässig. Gewünscht sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im 1st Level Support sowie sichere Kommunikation.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-Fachinformatiker/in Systemintegration oder IT-Systemkaufmann/frau).
• Erfahrung im 1st Level Support und im Umgang mit Anwendern.
• Führerschein Klasse B ist erforderlich/erwünscht.

Aufgaben

• Allgemeine Administration und erster Ansprechpartner bei Hardware-/Softwareproblemen.
• Analyse, Priorisierung und Lösung von Tickets im ITSM-System.
• Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen (Outlook, Teams, OneDrive).
• Weitergabe komplexer Störungen an den Second Level inkl. sauberer Dokumentation
• Dokumentation technischer Entwicklungen und unterstützende Optimierung von Anwendungen

Kenntnisse

1st Level Support

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

IT-Fachinformatiker/Systemintegration

Tools

Microsoft 365 Administration

Windows Netzwerk / Domäne

ITSM-System

Jobbeschreibung

Firma: MBN Bau GmbH - IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) in Düsseldorf

Für unsere Niederlassungen in Essen, Bonn, Düsseldorf oder Köln suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiter im IT-First Level Support.

Sie möchten in einem modernen IT-Umfeld Verantwortung für mehrere Niederlassungen übernehmen und Prozesse aktiv mitgestalten? Dann erwartet Sie bei uns ein vielseitiger Aufgabenbereich, in dem Sie Systeme betreuen und gemeinsam im Team innovative Lösungen vorantreiben. Unsere IT-Struktur bietet Ihnen Raum für eigene Ideen sowie eine enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.

Starkes Team. Starke Vorteile - Ihre Benefits

• Mobiles Arbeiten - je nach Position unterstützen wir flexibles und mobiles Arbeiten. Die Rahmenbedingungen stimmen Sie gemeinsam mit Ihrer Führungskraft ab
• Tarif gebunden - Wir vergüten fair und transparent nach dem geltenden Tarifvertrag der Bauwirtschaft. Zusätzlich zahlen wir das im Tarifvertrag festgelegte Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Weiterbildung - Wir fördern Sie individuell
• Teamkultur - kleine Teams, flache Hierarchien und echtes Miteinander auf Augenhöhe - so schaffen wir Raum für Eigenverantwortung, direkten Austausch und gemeinsames Wachstum
• Firmenevents - Wir feiern unsere Meilensteine mit dem ganzen Team
• Moderne Hardware - Ausstattung mit neuester Hardware von Microsoft und Apple
• Ergonomischer Arbeitsplatz - Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit Ergonomie am Arbeitsplatz
• JobRad-Leasing - Wunschrad? Wir leasen es für Sie
• Firmenfitness - Wir fördern Ihre Gesundheit mit dem hansefit-Programm
• Sicherer Arbeitgeber - Mit einer Festanstellung starten Sie sicher in Ihre Zukunft

Hier gestalten Sie mit - Ihre Aufgaben

• Allgemeine Administration
  • Erste Anlaufstelle für unsere Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
  • Analyse, Priorisierung und Lösung von Tickets im ITSM-System
  • Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen (Outlook, Teams, OneDrive)
  • Weitergabe komplexer Störungen an den Second Level inkl. sauberer Dokumentation
• Wartung und Pflege bestehender Lösungen - Sie analysieren Fehlerbilder, beheben Störungen und optimieren Anwendungen
• Windows Netzwerk - Administration unserer Microsoft Windows Domäne
• Microsoft 365 Administration - Sie setzen administrative Aufgaben in der Microsoft Cloud nachvollziehbar um
• Technische Dokumentation - Sie dokumentieren Entwicklungen strukturiert und nachvollziehbar

Damit passen Sie zu uns - Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung als IT-Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie haben Erfahrung im 1st Level Support
• Sie sprechen gern mit Menschen und sehen sich selbst als Problemlöser
• Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B
• Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und mit hoher Einsatzbereitschaft
• Sie sind kommunikativ, teamorientiert und denken lösungsorientiertBewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft gemeinsam mit uns!