IT-SUPPORT (m/w/d) in Erfurt

ganss personal GmbH; Erfurt; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich IT-Support in Erfurt sucht einen Mitarbeiter für den First-Level-Support. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme von Supportanfragen, die Analyse und Lösung technischer Probleme sowie die Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem. Voraussetzungen sind IT-Affinität, Kenntnisse in Windows 7 und 10 sowie gute Deutschkenntnisse. Die Position bietet eine strukturierte Einarbeitungsphase und die Möglichkeit, nach der Einarbeitung bis zu 70% remote zu arbeiten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Basisschulung und weiterführende Schulung

Festes und attraktives Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Moderner IT-Arbeitsplatz

Persönliche Betreuung

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support.
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem.
• Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kenntnisse in Windows 7/10

Erfahrung im 1st Level Support

Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem

Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
• Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
• Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.).

Qualifikation

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

• Basisschulung und weiterführende Schulung
• Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich
• Strukturierte Einarbeitungsphase
• Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Projektzulage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung
• Moderner IT-Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung
• Gute Anbindung mit dem Öffentlichen Verkehrsmitteln

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de

Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.