IT Support (m / w / d) 1st & 2nd Level - System Engineering / Admin, Ingenieur

EAT HAPPY GROUP; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im IT-Bereich sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der für die Bearbeitung von IT-Störungen sowie die Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen verantwortlich ist. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit und haben Freude an der Kommunikation sowie an der Lösung von Problemen. Es erwartet Sie ein vielfältiges Angebot an zusätzlichen Leistungen.

Leistungen

300 € jährliches Gesundheitsbudget

Klimaneutrale Mobilität

Vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club

"HAPPY" Firmenspecials

2-tägiges Onboarding-Event

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen.
• Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
• Erstellung und Dokumentation von Tickets.
• Installation und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen.
• Benutzerverwaltung in verschiedenen Systemen.
• Unterstützung bei Rollouts und Updates.
• Mitarbeit an Projekten zur Digitalisierung.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft-Umgebungen

Kommunikationsfähigkeit

Netzwerkverständnis

IT-Sicherheit

Serviceorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich :

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail)
• Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices, WLAN, VPN etc.)
• Erstellung, Pflege und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Standardsoftware
• Benutzerverwaltung in Lokaler Active Directory, Azure, Microsoft 365 und anderen Systemen
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und Inventarisierung von IT-Equipment
• Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support und weiteren IT-Teams
• Mitarbeit an Projekten (bspw. zur Digitalisierung, Schulungen, Optimierung)

Das bringst Du mit :

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker : in Systemintegration, IT-Systemelektroniker : in oder vergleichbar)
• Quereinsteiger mit hohem IT-Interesse ebenfalls Willkommen
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, M365, Teams, Azure AD)
• Grundverständnis für Netzwerke und IT-Sicherheit
• Freude an der Kommunikation und am Lösen von Problemen
• Serviceorientierte, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
• Interesse an digitalen Themen und neuen Technologien
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen :

• 300 € jährliches Gesundheitsbudget sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Klimaneutrale Mobilität : Bezuschussung beim Jobrad-Leasing und Jobticket
• Vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
• "HAPPY" Firmenspecials : Wir machen mehr als nur Sommerfest & Weihnachtsfeier
• 2-tägiges Onboarding-Event für deinen optimalen Start und dein Netzwerk bei uns